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（请给出正确答案）
管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（ ）。[2012年真题]
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力
参考答案
参考解析
解析：选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理，例如，管理者如果对某名员工的工作不满，则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。
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考题
授权是指领导者通过与下属和员工共享信息沟通,通过为员工和下属提供更多的自主权,一达到组织目标的过程。通俗地讲,就是领导者根据具体情况,将某些方面的权力和责任授予给下级。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在改善人际沟通时应注意 ( )
A. 沟通时注意控制自己的情绪B. 沟通注意语言，非言语提示可以忽略C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D. 下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导
考题
随着下属人员的成熟度由较低转为较高,管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?()
A、管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用B、管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示C、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作D、管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展
考题
随着下属人员的成熟度有底转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整？（）A、管理可以赋予下属自主决策和行动的权利，管理者本人只起监督作用B、管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更过支持而不是直接指示。C、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作。D、管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展。
考题
下列有关组织沟通的陈述中，错误的陈述是（）。A、从下属人员流向管理者的沟通是上行沟通B、跨工作部门和跨组织层次员工之间的沟通是斜向沟通C、所有管理者之间的沟通都是横向沟通D、从管理者流向下属人员的沟通是下行沟通
考题
管理幅度宽的好处是（）A、可以培养和锻炼下属人员的独立工作能力、积极性和创造性B、便于更加严格地控制下属人员的活动C、可用更多的时间来协调下属人员的工作D、能够满足某些下属人员的要求，这些下属人员要求上一层的管理者管得具体、详细
考题
判断题绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。A
对B
错
考题
单选题在改善人际沟通时应该注意（）A
沟通时注意控制自己的情绪B
沟通注重语言，非言语提示可以忽略C
管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D
下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导
考题
单选题管理幅度宽的好处是（）A
可以培养和锻炼下属人员的独立工作能力、积极性和创造性B
便于更加严格地控制下属人员的活动C
可用更多的时间来协调下属人员的工作D
能够满足某些下属人员的要求，这些下属人员要求上一层的管理者管得具体、详细
考题
判断题管理者与下属之间能否做好绩效沟通，是决定绩效管理能否发挥作用的重要因素。A
对B
错
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