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多选题
节日关怀的方式包括（）。
A

电话关怀

B

短信关怀

C

微信关怀

D

邮件关怀

参考答案

参考解析
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考题 下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。A、节日关怀B、客户满意度调查C、交易预警D、业务确认
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考题 以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A、节日关怀B、定项调查C、服务营销D、客户满意度调查
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考题 关怀类电话呼出包括（）A、节日关怀B、服务关怀C、客户满意度调查D、定项调查E、市场信息收集
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考题 呼出服务节日关怀的方式（）A、电话B、短信C、微信D、邮件
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考题 关怀类业务包含（）A、节日关怀B、季节性关怀C、收费提示关怀D、满意度调查
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考题 在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）A、通过电话表示节日祝福B、向目标客户发送短信C、以邮件方式推送祝福D、以微信方式推送优惠活动
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考题 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“客户关怀”类型的规定动作有（）A、新入网用户欢迎关怀B、首次成为会员关怀C、节日（含生日）祝福与礼品馈赠D、国际漫游关怀
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考题 关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
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考题 节日关怀的方式包括（）。A、电话关怀B、短信关怀C、微信关怀D、邮件关怀
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考题 多选题在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）A通过电话表示节日祝福B向目标客户发送短信C以邮件方式推送祝福D以微信方式推送优惠活动
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考题 判断题节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。A 对B 错
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考题 多选题关怀类业务包含（）A节日关怀B季节性关怀C收费提示关怀D满意度调查
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考题 多选题呼出服务节日关怀的方式（）A电话B短信C微信D邮件
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考题 判断题在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。A 对B 错
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考题 多选题以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A节日关怀B定项调查C服务营销D客户满意度调查
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考题 多选题下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。A节日关怀B客户满意度调查C交易预警D业务确认
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