网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

退单到CRM的工单，不包括以下哪类原因（）。

  • A、标准地址错
  • B、套餐有误
  • C、客户要求换号码
  • D、客户不装

参考答案

更多 “退单到CRM的工单，不包括以下哪类原因（）。A、标准地址错B、套餐有误C、客户要求换号码D、客户不装” 相关考题
考题 以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）A、工单变更单B、工单C、设置公用参数D、查看工单信息
查看答案
考题 在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
查看答案
考题 在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、退单继续施工
查看答案
考题 驻地网未入驻工单退单，退单一级原因应选（）A、驻地网未入驻B、第三方原因C、资源不具备D、用户原因
查看答案
考题 以下哪张报表可查看工单的实际用量与标准用量？（）A、料件领用明细表B、工单用量分析表C、工单欠料状况表D、工单需求检视表
查看答案
考题 以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。A、用户原因待装B、退单到CRM未处理C、已撤单工单D、CRM报竣环节卡单
查看答案
考题 工单可以批量置成功和退单，以下描述正确的是（）A、工单批量置成功工单必须是同一区域B、工单批量置退单工单必须是同一区域C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域
查看答案
考题 装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源A、建设单B、电话业务单C、宽带业务单D、ITV业务单
查看答案
考题 工单处理时，如需退单，下列操作不正确的是（）A、将已执行完成的工单回滚（如配置了反向业务）B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写
查看答案
考题 激活工单处理时退单操作不正确的是（）。A、将已执行完成的子单回滚（如配置了反向业务）B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写
查看答案
考题 工单处理退单时退单原因和二级原因是（）A、激活系统配置B、开通系统配置后同步至激活系统C、CRM系统D、资源系统
查看答案
考题 激活系统工单处理注意事项为（）A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
查看答案
考题 以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单
查看答案
考题 在IBP中，退单原因和退单日期为必填项，退单日期默认为工单打印日期。
查看答案
考题 以下哪些退单必须进入PF转单审核点经审核后才能退CRM（）A、资源不具备B、资源暂不具备C、资费错D、环节内退单E、用户原因F、第三方原因
查看答案
考题 以下哪些工单不允许退营业岗（）A、建设单B、业务单C、链路人工修改
查看答案
考题 在受理宽带过程中，如有退单流程产生，工单状态为（）时，需要营业员对宽带帐号重新分配，其它退单原因（）对宽带帐号进行修改。
查看答案
考题 装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单
查看答案
考题 对于当天不能履约的工单，各装机部门要按照以下哪些未能履约的原因处理（）A、用户联系不上B、用户不具备条件C、局方退单D、改约工单
查看答案
考题 装维人员上门后，发现接入方式错误的工单，应采用何种方式处理最高效且可行（）A、退单到CRMB、电话请求后台支撑C、退单到资源D、直接修改接入方式
查看答案
考题 无资源待装工单的来源（）A、客户经理需求工单B、资源割接工单C、外线退单工单D、前台受理的业务工单
查看答案
考题 转IOM待装库的工单有哪些场景（）A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工
查看答案
考题 服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。A、CRM系统B、开通系统C、资源系统D、联创系统
查看答案
考题 以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
查看答案
考题 《陕西省电力公司营销稽查监控管理标准》规定：对于不属于职责范围的稽查工单，在接到稽查任务后，3个工作日内填写退单原因，进行退单。
查看答案
考题 因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是
查看答案
考题 单选题以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）A 工单变更单B 工单C 设置公用参数D 查看工单信息
查看答案
热门标签
最新试卷