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呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）

  • A、技术型
  • B、协作型
  • C、运营型
  • D、分析型

参考答案

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考题 客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）A、操作型B、运营型C、协作型D、分析型
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考题 Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列C、虚技能队列无需关联业务类型D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
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考题 单选题客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）A 操作型B 运营型C 协作型D 分析型
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考题 单选题呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）A 技术型B 协作型C 运营型D 分析型
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考题 多选题下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A客户智能B网上服务管理C电子邮件管理D销售智能E呼叫中心
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考题 多选题下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）A电子邮件管理B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E在线营销管理
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考题 填空题呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
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考题 填空题按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。
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