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营销员如何才能讲出令客户满意的语言?
参考答案
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考题
以下关于陈述时机的表述错误的是()。A、洽谈进行到一段时间时,营销员要及时进行阶段性总结B、客户提出不重要的问题时,营销员可以暂不回答继续介绍产品C、关注客户肢体语言,揣摩客户心理变化D、洽谈刚开始时,营销员要及时进行自我介绍
考题
以下有关处理客户异议说法正确的有()。A、如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动B、一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策D、对客户所提出的大小异议表示尊重
考题
多选题令客户称心满意的原则有很多,包括()。A以客户为重B善用聆听技巧C克服异议/难题/投诉D保持和提高自尊心E令满腔愤怒的客户平伏情绪
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