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判断题
礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台,使接待员可尽早看到汽车驶进通道,及时上前迎接,同时方便与总台的工作联系。
A

B


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考题 客用钥匙一由总台接待员制作和发放。

考题 住店客人称房卡丢失了,要求总台接待重新为其做房卡,请问此时总台接待员该如何处理?

考题 门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。

考题 饭店服务的第一站是()。A、机场接待B、大厅服务C、大门应接D、总台服务

考题 总台一般设备在门厅()处。A、显眼处;B、内侧;C、一角;D、安静

考题 下列不属于总台服务岗位的是()。A、接待员B、问讯员C、行李员D、订房员

考题 ()一般设在饭店大门内侧,使行李员可以看到汽车驶进车道,即使向前迎接。A、前厅巴台B、行李处C、休闲区D、商品部

考题 工作岗位设在饭店大厅,直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带,协调饭店各部门的工作,代表饭店处理日常发生的事件,帮助客人排忧解难,并监督问题的处理。这个岗位是()。A、金钥匙B、总台接待员C、问讯主管D、大堂副理

考题 前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系,因此一般设在总台边。

考题 为提高总台对客服务的效率和质量,总台应设在大堂中醒目的位置。

考题 总机留言单由()员工传送A、总台B、总机C、礼宾处D、委托代办处

考题 前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构,与前厅接待服务密切相关,但又不必直接与客人打交道,一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。

考题 礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台,使接待员可尽早看到汽车驶进通道,及时上前迎接,同时方便与总台的工作联系。

考题 大堂的对客服务区主要包括()等。A、总台B、大堂副理C、公共洗手间D、礼宾处E、大堂酒吧

考题 ()的办公地点,应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处A、总台B、大堂副理C、礼宾处D、商务中心

考题 总台的理想高度为(),柜台内侧有工作台,其台面高度为(),宽()。

考题 ()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部

考题 总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧?

考题 ()负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理A、总机B、礼宾处C、大堂副理D、总台

考题 问答题总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧?

考题 多选题大堂的对客服务区主要包括()等。A总台B大堂副理C公共洗手间D礼宾处E大堂酒吧

考题 判断题为提高总台对客服务的效率和质量,总台应设在大堂中醒目的位置。A 对B 错

考题 单选题()的办公地点,应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处A 总台B 大堂副理C 礼宾处D 商务中心

考题 判断题前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构,与前厅接待服务密切相关,但又不必直接与客人打交道,一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。A 对B 错

考题 填空题总台的理想高度为(),柜台内侧有工作台,其台面高度为(),宽()。

考题 单选题总机留言单由()员工传送A 总台B 总机C 礼宾处D 委托代办处

考题 判断题前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系,因此一般设在总台边。A 对B 错