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多选题
下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）
A
养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B
遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C
与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D
对客户应言而有信，不随意承诺。
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