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签升舱服务在起飞后20分钟开始办理,必须提前告知餐食及部分服务用品不能全部保障,根据升舱程序请旅客确认字。


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考题 某国内航班原定由B747SP飞机执行。该航班业载情况如下:旅客F4/C16/Y180,均为成人旅客;行李:4400公斤;邮件:650公斤,货物8980公斤。由于承运人原因,飞机调配不开,因此改由B767-200B飞机执行。该B767-200B飞机的有关数据如下:最大起飞重量156489公斤,最大着陆重量126098公斤,最大无油重量114758公斤;布局为F18/Y196;基本重量81950公斤;起飞油量22000公斤,耗油量11000公斤。回答下列问题: 由于改换机型,部分旅客升舱,部分旅客降舱,以下哪些说法是正确的( )。A.升舱的旅客应该补交票款 B.航空公司应补退票款差额给降舱的旅客。 C.升舱旅客的免费行李额应根据升舱后的座位等级确定 D.降舱旅客的免费行李额应根据降舱前的座位等级确定

考题 关于机上升舱,说法正确的是:()A、所有航线,儿童的升舱价格与成人相同B、所有航线,占座婴儿升舱价格与成人相同;不占座婴儿升舱价格为成人的50%C、婴儿升舱必须有成人陪伴,不得单独升舱D、所有机上或地面值机临时付费升舱,均不包含所升至舱位的餐食费用

考题 过站航班混舱销售时,升舱只限第一航段旅客办理,不应安排过站旅客。

考题 飞机起飞后20分钟和落地前30分钟不需要巡舱。飞机起飞20分钟后,乘务组送餐服务前,航空安全员应进行1次巡舱

考题 乘务员的巡舱节点是()A、旅客登机后B、餐饮服务后C、起飞后D、下降前

考题 请写出升舱指令(由经济舱升至头等舱,无托运行李及其它项目)。

考题 升舱服务:在起飞后20分钟开始办理,必须提前告知餐食及部分服务用品不能全部保障,根据升舱程序请旅客确认字。

考题 特殊餐食需在()时与旅客确认.A、起飞前B、登机时C、餐饮服务前D、细微服务时

考题 两舱平板车服务原则:在客人用餐不同步的情况下,两舱()遵循平板车服务原则。A、必须一定要B、至少在第二次餐食服务C、至少在第一次餐食服务D、都不是

考题 起飞前,应为两舱高端旅客提供哪些服务。()A、热毛巾服务B、迎宾饮料服务C、休闲娱乐用品服务D、全部都对

考题 普通样式/附加样式,以及部分高级样式的“升舱”,需要具备何种条件?()。A、广告达到首位展现B、广告主提高单元出价C、需要在后台提前编辑好“升舱”后的展现样式D、系统随机展示,没有规律

考题 为旅客办理非自愿升舱后,下列叙述正确的是()。A、免费行李额按升舱以后标准执行B、餐食按原舱位等级标准执行C、免费行李额按原舱位等级标准执行D、餐食按升舱以后标准执行

考题 若机上有旅客办理升舱,乘务长应在航班结束后5天内提交航班数据。

考题 A类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机。

考题 经济舱贵宾会员机上礼遇服务,黑钻卡Diamond贵宾享有的机上服务包括:()A、常规礼遇包B、迎宾问候卡及乘务长沟通致谢C、提前告知预达时间及温度D、免费升舱

考题 为国际客票旅客办理升舱补收差额时,应使用()A、退款单B、MCOC、换开D、更改条

考题 两舱高端旅客服务原则()A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发D、全部都对

考题 经济舱餐食服务时,错误的是()A、热食和餐盘/盒同时送出B、提醒旅客小心烫伤C、特殊餐食一起送出D、为睡觉的旅客提供睡眠卡

考题 经济舱起飞后细微服务包括()A、隔帘、阅读灯服务B、调节客舱温度C、发放耳机调试娱乐设备D、关注特殊旅客

考题 经济舱高端旅客服务原则()A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

考题 (明珠)经济舱餐饮服务,餐食服务要求中,正确的是()A、确认热食、面包温度符合服务标准B、特殊餐食确认好后,先于普通餐食送出C、主动向旅客介绍餐食种类、烹饪方法、特色D、全部正确

考题 两舱起飞前订餐服务时正确项是()A、告知客人飞行时间,预计到达时间,征询客人用餐时间B、主动为客人介绍主菜,主食种类,推介相匹配的酒水C、再次与客人确认所选择的餐食及饮料D、全对

考题 送餐食及服务用品时,应比旅客人数多准备一份。

考题 第三代载人飞船采用三舱式结构,在起飞阶段,航天员是在()内。A、服务舱B、轨道舱C、返回舱

考题 如果航班旅客需要特餐,但未预定,我们可以:()A、持PIL单再次确认B、告知旅客预定流程C、了解特餐禁忌、特点,利用现有条件(经济舱、头等舱餐食、机组餐、零食等)D、全部正确

考题 (明珠)经济舱餐饮服务,餐食服务要求中,错误的是()A、用餐车送餐时,盘餐至上而下逐一抽取餐盘B、送出前,提醒旅客收起电脑等电子设备C、递送餐食时,热食和餐盘/盒同时送出,主食及航徽要正对旅客,提醒旅客小心烫伤D、餐食加热四小时后,不能再重新加热供旅客食用

考题 单选题第三代载人飞船采用三舱式结构,在起飞阶段,航天员是在()内。A 服务舱B 轨道舱C 返回舱