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面不是有效客户响应特点的是()
- A、为客户提供便利服务
- B、采用不合格的工作措施和回报系统
- C、确保客户能随时获得商品
- D、为客户方便快捷服务
参考答案
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考题
信用保险一般可以为客户带来以下哪些好处()
A、为客户提供信用风险管理服务B、保护客户的应收帐款和经营现金流C、承担信用损失的赔偿责任和开展追偿服务D、为客户销售管理和市场开发提供风险识别和外部顾问服务E、便利客户取得银行贸易融资
考题
实施ECR的原则有()A.以较少的成本,向供应链客户提供更优的产品及服务B.必须由相关的商业带头人启动C.利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策D.确保客户能随时获得所需产品E.采用通用一致的工作措施和回报系统
考题
特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务,首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。( )A.是B.不是
考题
根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,检验检测机构应建立和保持服务客户的程序,应( ),为客户提供咨询服务,对客户进行检验检测服务的满意度调查。A:确保客户满意
B:满足客户要求
C:保持和客户沟通
D:遵循客户至上
考题
企业手机银行是为企业网银(证书版)拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品,通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务().A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
考题
融资融券业务中违规为客户与客户之间融资提供便利行为有()A、通过代销伞形信托等结构化金融产品为客户融资提供便利B、通过P2P平台等机构为客户融资提供便利C、为客户之间直接融资提供服务D、及时通知客户补仓
考题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()A、接受和解答客户对该服务的咨询;B、调度外部服务人员为客户提供服务;C、受理客户代驾服务需求,记录代驾相关信息;D、通过系统跟踪整个代驾服务过程,确保代驾服务及时到达;E、服务结束后,对办理情况进行客户
考题
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的(),有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。A、客户资产管理系统B、客户信息管理系统C、客户财务管理系统D、客户关系管理系统
考题
有效客户响应是一种供应链管理策略,其核心内容包括以下几点()A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务B、采用标准的工作措施和回报系统,该系统识出潜在的回报,促进公平分享回报,达到整个系统的有效性C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策D、确保客户能随时获得所需商品
考题
有效客户响应(Efficient Consumer Response,ECR)的核心内容有()A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务B、确保商家能及时获取客户反馈信息C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策,这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动D、确保客户能随时获得所需商品
考题
多选题有效客户响应(Efficient Consumer Response,ECR)的核心内容有()A以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务B确保商家能及时获取客户反馈信息C利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策,这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动D确保客户能随时获得所需商品
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