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（请给出正确答案）
关于文明服务用语的描述中正确的是（）
- A、工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。
- B、语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解.辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。
- C、对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。
- D、遇刁钻客户及其它特殊情况，要说“对不起，这是我们的错”。
- E、服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。
参考答案
更多 “关于文明服务用语的描述中正确的是（）A、工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。B、语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解.辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。C、对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。D、遇刁钻客户及其它特殊情况，要说“对不起，这是我们的错”。E、服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。” 相关考题
考题
部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
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下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。A、在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全B、外籍人员相对集中地区要提供双语服务C、女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰D、使用规范用语，禁用服务忌语
考题
关于收费广场劳动纪律的下列描述是正确的：（）A、非资金清点期间，不得私自核对票款B、在工作场所内不得吸烟、看书报、聊天C、保持工作场所卫生、干净、整洁D、微笑服务、礼貌待人，使用规范文明用语
考题
下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
考题
文明服务用语中描述正确的是（）A、尽量使用“我”代替“我们”。B、遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。C、工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。D、语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解.辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。
考题
单选题下面文明用语使用正确的是（）.A
为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B
从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语C
柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D
对待无礼客户不必使用文明用语
考题
单选题文明服务用语中描述正确的是（）A
尽量使用“我”代替“我们”。B
遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。C
工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。D
语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解.辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。
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