考题
组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。
A.周哈利窗口分析B.自我暴露C.学会积极倾听D.PAC分析
考题
营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A、动作观察B、倾听C、动作提问D、观察眼神
考题
学会倾听的重要基础有（）。A、抱着热情与负责的态度来倾听B、倾听时要避免干扰C、做一个主动的倾听者D、注意客户如何表达E、记录相关信息F、了解相关信息
考题
公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。A、学会倾听B、学会交际C、学会沟通D、学会提建议
考题
在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。
考题
（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
考题
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
考题
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
考题
倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
考题
关于推销员人格魅力的塑造，以下哪几项说法是正确的？（）A、要诚信坦白B、要有积极的态度C、要善解人意、学会倾听D、恪守诚信
考题
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听
考题
在和客人沟通的过程中要学会有效地（）。A、倾听B、交流C、互动D、交往
考题
营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。A、动作观察B、倾听C、动作提问D、观察眼神
考题
单选题下列哪一项不是促进有效沟通的措施？（ ）A
选择适当的领导B
选择合适的沟通方式C
学会积极倾听D
要善于运用反馈
考题
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内容要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息接收者要学会有效倾听
考题
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内部实质意义要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息吸收者要学会有效倾听
考题
多选题公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。A学会倾听B学会交际C学会沟通D学会提建议