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16：出租车驾驶员能准确回答乘客提出的购物，旅游，餐饮等方面的问题，是业务熟练的表现

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考题 17：出租车驾驶员对乘客的尊重，首先通过微笑表现出来的
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考题 20：出租车驾驶员在接待乘客的过程中，使用礼貌用语是尊重乘客的具体表现
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考题 出租车驾驶员业务素质要求（）。A、熟知国家和地方出租车管理规定B、了解乘客的性格C、满足乘客的各种需要D、具有威慑力
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考题 乘客上车后，出租车驾驶员应提醒前排乘客系好安全带，注意乘车安全，要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题，做到有问必答。（）
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考题 为了表现热情的服务，乘客间交谈时出租车驾驶员对感兴趣的话题可随便插话
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考题 出租车驾驶员在受理乘客租车业务时可以选择客人运载
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考题 如果乘客末提出路线行驶的求，出租车驾驶员就可以随意选择路线行驶。
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考题 乘客将钱包遗失在出租车上，驾驶员发现后致电乘客，要求乘客给予酬谢费200元才将钱包还给乘客，驾驶员的行为是按劳索取。
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考题 出租车驾驶员应（）解答乘客提出的问题。 A、无奈B、真心C、耐心
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考题 出租车驾驶员下列情况正确的是（）。A、无正当理由拒载乘客B、积极配合处理乘客投诉或纠纷C、未经乘客同意，强行合乘D、未取得驾驶员从业资格证，驾驶出租车载客
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考题 下列哪些情形应重点核实驾驶员是否存在酒后驾车的情况（）A、驾驶员或乘客报案时吐字不清晰，回答问题时反映较慢且不能准确回答简单问题B、车内有较浓的酒精气味C、发案时间是晚上20点以后D、驾驶员委托他人处理事故，回避查勘员
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考题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。A、信誉第一B、救死扶伤C、乘客至上
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考题 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
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考题 出租车驾驶员与乘客的视线接触是尊重乘客的第一表现。
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考题 网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
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考题 乘客上车后，驾驶员（）地解答乘客提出有关的问题。A、可以不理睬不解答B、随意回答C、要准确、耐心
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考题 出租车营运过程是驾驶员与乘客接触、沟通、交流的过程。
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考题 当乘客问及驾驶员无法回答的问题时，驾驶员可以不用回答。
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考题 在承揽业务时，乘客可以挑选出租车，出租车驾驶员也可以挑选乘客。
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考题 营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
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考题 出租车驾驶员主动帮助乘客，可以向乘客索要小费。
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考题 出租汽车驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，有问必答。
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考题 出租汽车驾驶员（），防止药物麻醉型抢劫出租车。A、不要和乘客说话B、不食用乘客的饮料和食品C、不满足乘客的提出的要求D、不去偏远的地区
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考题 出租车驾驶员可拒载的情形是（）A、乘客故意破坏车内设备、设施和干扰驾驶员正常驾驶的B、不按出租车驾驶员指定线路行驶的C、不出示身份证件的D、乘客有病的
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考题 乘客上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题
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考题 出租车驾驶员对乘客提出的任何去向，都能够迅速做出反应，并提出一条快捷、经济、合理的行车路线，使乘客满意。
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考题 多选题下列哪些情形应重点核实驾驶员是否存在酒后驾车的情况（）。A驾驶员获乘客报案时吐字不清稀，回答问题时反应较慢并且不能准确回答简单问题B车内有较浓的酒精气味C发案时间是早上8点D驾驶员委托他人处理事故，回避查勘员
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