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面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的美容基础知识和（）能力。

  • A、演示产品
  • B、心理承受
  • C、察言观色
  • D、倾听

参考答案

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考题 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
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考题 关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）A.美容师认真尽职，保证按数量完成任务B.美容师应尽职尽责完成工作任务C.美容师对顾客负责，保证服务质量D.美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
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考题 当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。 A、美学原理B、审美标准C、个人观点D、个人喜好
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考题 美容师处理美容纠纷时首行要______。A.查找顾客违背美容师建议的行为B.礼貌待客，建立好感C.强调美容项目应有的效果D.提出个体之间的差异
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考题 面对臣益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的美容基础知识和_______能力。A.演示产品B.良好的心理承受C.察言观色D.倾听
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考题 面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。A.接待技巧B.倾听技巧C.语言沟通技巧D.美容基础知识
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考题 美容师应有的素养不包括_____。A.正确的待人处事的态度B.扎实的理论基础C.良好的艺术修养D.良好的相貌与身体
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考题 对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。A、顾客的消费能力B、顾客需求C、顾客的生活习惯D、顾客的品位
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考题 关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）A、美容师认真尽职，保证按数量完成任务B、美容师应尽职尽责完成工作任务C、美容师对顾客负责，保证服务质量D、美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
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考题 顾客质疑美容效果时，美容师应为顾客重点讲解（）和皮肤生理特性，使顾客尊重科学。A、脏腑调理B、心理调节C、饮食与营养D、美容原理
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考题 美容师对所有的顾客都要友善、公平、不可（）。美容师应从控制脾气、（）、具有亲切的态度和幽默感四个方面来培养良好的气质。
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考题 顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况，美容师应根据美容原理以及（）特性进行讲解，使顾客尊重科学。A、美容产品B、护理疗程C、美容师的技术D、皮肤生理
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考题 美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。（）
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考题 进行手部护理前，请顾客与美容师（）坐下，或请顾客躺于美容床上。A、面对面B、斜对面C、并排D、没有特别规定
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考题 面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的美容基础知识和（）能力。A、演示产品B、良好的心理承受C、察言观色D、倾听
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考题 美容师应有的素养不包括（）。A、正确的待人处事的态度B、扎实的理论基础C、良好的艺术修养D、良好的相貌与身体
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考题 美容师应根据顾客的（）推荐服务项目。A、消费能力B、皮肤性质C、通信设备D、交通工具
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考题 面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的（）和良好的倾听技巧。A、接待技巧B、心理承受能力C、语言沟通技巧D、美容基础知识
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考题 美容师处理美容纠纷时首行要（）。A、查找顾客违背美容师建议的行为B、礼貌待客，建立好感C、强调美容项目应有的效果D、提出个体之间的差异
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考题 美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。（）
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考题 美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。
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考题 美容师解决顾客异议时，应（），（）。
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考题 （）是美容师接待程序中必不可少的环节A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
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考题 扎实的绘画基础，可以使美容师具有（）和（）、（）。
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考题 （）学习美容技术，是打基础的阶段，要有扎实的基本功，就要从最基本的动作训练抓起。A、初级美容师B、中级美容师C、高级美容师D、特级美容师
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