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现金收费时文明用语，下面哪些是正确的（）
- A、“请出示通行卡”
- B、收到通行卡后：“请稍候”，身体转回进行操作，电脑提示通行费金额，再转向司机：“请付**元”
- C、伸出左手等待司机缴费，收到现款：“收您**元”
- D、发票打出后，发票放在找零款之上，以左手递给司机：“找您**元，请拿好，再见”
参考答案
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考题
但出口系统提示余额不足时，哪些是正确操作：（）A、将粤通卡退还给司机B、按照提示告诉司机：“您的储值卡余额不足，请交现金。”C、按现金收费操作，收取足额现金，打印发票D、司机有异议的，开具《收费异常处理证明》
考题
文明用语的标准（）。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
考题
下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
考题
出入口发卡、收费服务流程以下哪项是正确的（）A、车辆驶至距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势B、车辆驶至防撞柱时，收回手臂，回到标准坐姿或站姿C、车辆停稳后，收费员转身，眼睛正视司机，笑容亲切自然。并使用文明用语，“您好，欢迎光临”D、发卡时左手递出通行卡，“请拿好通行卡，再见！”；目送车辆驶离收费窗口，转身调整为标准坐姿或站姿
考题
单选题关于系统收费，下面哪一条说法不正确（）A
普通贷记：默认T2-普通汇款，可以修改B
现金：默认NF不收费C
付款账号选择BGL账号时，系统将收费提示码栏进行控制，不能选择。D
选择T3-加急，较T2-普通汇款加收30%实时费用。
考题
单选题下面文明用语使用正确的是（）.A
为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B
从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语C
柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D
对待无礼客户不必使用文明用语
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