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客户细分理论所划分的维度是( )。

A．“客户当前价值”和“客户增值价值”

B．“客户当前价值”和“客户利润价值”

C．“客户未来价值”和“客户利润价值”

D．“客户未来价值”和“客户增值价值”

参考答案

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考题 客户价值细分是根据( )来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值
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考题 客户细分理论所划分的维度是( )。A．“客户当前价值”和“客户增值价值”B．“客户当前价值”和“客户利润价值”C．“客户未来价值”和“客户利润价值”D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
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考题 客户当前价值和增值潜力都很低,是没有吸引力的客户,这是( )。A．铁质客户B．铅质客户C．玉质客户D．金质客户
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考题 客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A.终生价值B.潜在价值C.历史价值D.当前价值
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考题 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。 A.企业客户B.内部客户C.渠道分销商和代理商D.VIP客户
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考题 客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )A．正确B．错误
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考题 关于“Ⅳ类客户(白金客户)”下列说法正确的有()。 A.当前价值很高B. 增值潜力巨大C. 该类客户是公司利润的基石D. 应该持续不断地向他们提供超期望价值
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考题 根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为()等.A:历史价值 B:有效价值 C:当前价值 D:成本价值 E:潜在价值
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考题 客户终身价值可作为细分市场的依据，以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。
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考题 当前价值较高而潜在价值较低的是（）A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
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考题 （）当前价值和潜在价值均较高A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
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考题 客户价值矩阵的横坐标是（）。A、客户当前价值B、客户长期价值C、客户相对优势D、客户吸引力
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考题 客户价值矩阵的两个维度是（）A、客户吸引力B、客户当前价值C、客户长期价值D、客户相对优势E、客户数量
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考题 对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）A、铁质客户B、铅质客户C、黄金客户D、白金客户
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考题 （）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
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考题 （）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
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考题 （）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面A、客户当前价值B、客户潜在价值C、客户关系D、客户满意度
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考题 根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。A、铅质客户B、铁质客户C、黄金客户D、白金客户
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考题 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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考题 （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理A、客户知识维度B、客户互动维度C、客户价值维度D、客户满意维度
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考题 考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。A、高端客户B、拓展类客户C、基本客户D、机会类客户E、减退类客户
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考题 单选题客户价值矩阵的横坐标是（）。A 客户当前价值B 客户长期价值C 客户相对优势D 客户吸引力
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考题 多选题客户价值矩阵的两个维度是（）A客户吸引力B客户当前价值C客户长期价值D客户相对优势E客户数量
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考题 单选题（）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理A 客户知识维度B 客户互动维度C 客户价值维度D 客户满意维度
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考题 单选题根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。A 铅质客户B 铁质客户C 黄金客户D 白金客户
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考题 多选题根据客户对公司的价值，关于客户价值说法正确的是（）。A历史价值——到目前为止，客户为公司创造的利润现值B当前价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值C当前价值——客户购买模式行为改变，在将来为公司创造的利润现值D潜在价值——客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值E潜在价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润增量现值
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考题 单选题（）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。A 客户直接价值B 客户当前价值C 客户预期价值D 客户增值价值
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考题 多选题考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。A高端客户B拓展类客户C基本客户D机会类客户E减退类客户
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