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如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。

A.告知对方回电话的时间

B.告知对方不要忘记转告上司

C.告知对方回电话的号码

D.告知对方不要忘记记下自己的姓名

参考答案

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考题 秘书在接听抱怨电话时，应（）。A告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B开门见山地把问题直接引上正题C拒绝对方，告知对方自己无能为力D听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
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考题 如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。A、问清对方姓名B、问清对方单位C、问明对方来电意图D、告知对方老总行踪E、告知对方老总专线电话
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考题 秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。A、要获得上司的许可B、如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认C、告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系D、对方越忙越必须早一点联络
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考题 当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。
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考题 人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。A、如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话B、电话铃响的应马上接听C、认真倾听对方的电话内容D、注意结束通话时的礼貌
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考题 接电话时，如果雇主不在家要清楚的告知对方，这时不应该先问（）。A、对方爱人姓名B、对方住址C、对方工作单位D、对方姓名
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考题 接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。A、大声叫喊接听B、迅速变换接电话地点C、询问对方能否换个时间再打来D、先挂机后，换个地点主动给对方回播
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考题 判断题当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。A 对B 错
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考题 判断题如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。A 对B 错
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考题 单选题秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A 告知对方回电话的时间B 告知对方自己的电话号码C 告知对方不要忘了回电话D 反复拨打对方的电话
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考题 多选题秘书授权向对方要求约会时应注意的事项为（）。A要获得上司的许可B如用写信的方式，在等对方收到信后，再打电话确认C告知对方你的联系电话，以便出错或调整时联系D对方越忙越必须早一点联络
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考题 单选题文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）A 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C 对方越忙越必须早一点联络D 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
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考题 单选题秘书在接听抱怨电话时，应（）。A 告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B 开门见山地把问题直接引上正题C 拒绝对方，告知对方自己无能为力D 听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
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