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顾客的首饰皮包应放在：

A.顾客胸前

B.工作台上

C.顾客专用柜里

D.按摩椅上

参考答案

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考题 如果感知质量高于认知质量，则可能出现( )。A．顾客满意B．顾客抱怨C．顾客忠诚D．顾客高度满意E．顾客投诉
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考题 建立关系的基石是() A.顾客保留B.顾客份额C.顾客价值D.顾客满意度E.顾客忠诚
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考题 美容服务中，_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。A.询问顾客B.了解顾客C.满足顾客D.观察顾客
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考题 雌理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括( )。A.顾客安全 B.顾客期望 C.顾客感知 D.顾客忠诚 E.顾客抱怨
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考题 按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。 A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客 E.潜在顾客
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考题 实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。 A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚 C.识别顾客 D.认知顾客 E.保留顾客
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考题 在对顾客进行护理前，顾客随身首饰最好是（）A、为顾客取下B、戴着护理无妨碍C、不去碰戴首饰的部位D、请客人取下
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