网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

下列指标中, ( )可以综合评判电信服务质量。

A.客户保有量B.网络可用度C.全网接通率D.用户满意度


参考答案

更多 “ 下列指标中, ( )可以综合评判电信服务质量。A.客户保有量B.网络可用度C.全网接通率D.用户满意度 ” 相关考题
考题 TD全网邻区自动优化对下列哪个指标必然会有提升效果?() A.切换成功率B.掉线率C.接通率D.寻呼成功率

考题 下列不属于电信服务质量评判的标准是()。A.用户满意度B.接通率C.质量D.交费标准

考题 电信服务质量评判的标准是()。A.接通率B.计费差错率C.接续时间D.客户满意程度

考题 接通的任意性与快速性是对电信网最基本的要求,通常用接通率.( )等指标。[1分]A.用户满意度B.接续时延C.可靠性D.转接次数

考题 接通的任意性与快速性是对电信网最基本的要求,通常用接通率.( )等指标。A.用户满意度B.接续时延C.可靠性D.转接次数

考题 在出中继网络接通率统计中,可能使接通率降低的是()。 A.空号B.用户忙C.无可用路由D.无可用通路

考题 骨干NGN网络的考核指标是:()。 A.目的码应试比B.网络接通率C.应占比D.接通率

考题 对电信服务质量进行综合评判的标准是()。A.网络接通率 B.用户满意程度 C.品牌知名度 D.业务普及程度

考题 在下列指标中,用于衡量库存控制有效性,反映满足用户需求经济性的指标是() A.库存周转率B.客户满意度C.综合发放率D.仓库利用率

考题 根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 在全面质量管理中,企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系

考题 在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标有( )A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政局所密度

考题 能够综合评判电信服务质量的指标是( )。A.全网接通率 B.网络可用度 C.用户满意度 D.电信业务普及率

考题 以下哪个指标不属GMCC网络运行维护月度考核指标() A.掉话率B.无线接通率C.长途来话接通率D.最坏小区比例

考题 长途来话接通率是考核网络运行整体性能的指标,影响长途来话接通率的因素很多,下面哪些可对长途来话接通率造成影响?() A.话务通信链路建立失败B.用户忙C.用户无应答D.由于BSC、MSC中参数定义问题导致接续和PAGING时间过长

考题 在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。 A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.顾客关系

考题 平衡计分卡中的学习与成长指标可以是( )。A.客户满意度 B.员工满意度 C.员工培训次数 D.新产品开发周期 E.合理化建议采纳比率

考题 下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。 A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

考题 下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )A.流通加工费用 B.包装费用 C.经济效率 D.货物发送的正确率

考题 (2012年)我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。 A.制定电信服务的最低和最髙质量标准 B.受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾 C.测评电信用户满意度 D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失 E.排除电信网络中的故障

考题 电信服务质量管制的内容包括( )。A.制定电信服务标准 B.成立电信用户申诉受理部门 C.测评和公布电信用户满意度 D.确保所有电信企业业务质量一致 E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

考题 综合性反映用户满意程度的指标有( )。A.时限 B.安全质量 C.用户满意率 D.用户满意度 E.用户满意度指数

考题 在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中不属于滞后指标的是( )。 A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.客户关系

考题 下列指标中,在平衡计分卡中被归为滞后指标的有( )。A.市场份额 B.客户满意度 C.可选性 D.客户关系

考题 在下列指标中,用于衡量库存控制有效性,反映满足用户需求经济性的指标是()A、库存周转率B、客户满意度C、综合发放率D、仓库利用率

考题 综合反映电信企业用户的满意程度有()几种指标。A、客户幸福度B、客户满意率C、客户舒适度D、客户满意度指数E、客户满意度

考题 单选题下列指标中反映电信服务质量的是(  )。A 故障排除及时率B 拨号时延C 网络接通率D 电信资费明码实价