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导游服务的( )特点要求导游人员要有全局观念,在工作中要头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
A.独立性强
B.复杂多变
C.脑体高度结合
D.关联度高
参考答案
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考题
导游员率团在外,必须独立的面对游客,从旅行生活服务到景点讲解服务,均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求,或当旅途中出现各种意料之外的情况时,导游人员还必须独立地处理善后所以,从事导游服务的人员,首先必须具有较强的独立工作能力
考题
导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()A、要求导游人员认路,能带领游客旅行游览B、导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药C、食、住、行、游、娱、相关接待服务D、导游人员要保管好客人的证件和物品E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
考题
导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面()A、导游人员要思路清楚,重点突出B、导游人员讲解要音量合适C、导游人员发声要有特定频率,具有穿透力D、导游讲解要保证后排游客听得清楚,前排游客听得舒服E、导游讲解内容在变化中求发展
考题
单选题导游服务的( )特点要求导游人员要有全局观念,在工作中要头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。A
独立性强B
复杂多变C
脑体高度结合D
关联度高
考题
多选题导游人员在同国外游客的正常交往中,常常会受到一些不健康的思想意识和生活作风的影响,有时还会面临着金钱、色情、名利、地位的诱惑。处于这种氛围中的导游人员需要有( )。A较高的政治思想水平、坚强的意志和高度的政治警惕性B全局观念,在工作中要头脑清醒,思维缜密C能始终保持清醒的头脑,自觉抵制精神污染D较强的心理自控能力和公关能力
考题
多选题以下表述正确的有( )。A未受旅行社委派的导游人员不得私自接待游客B导游人员的主要业务是导游讲解C导游人员向散客提供的接待服务,必须按照事先约定的内容和要求提供D导游人员不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游服务E导游人员不得提高或降低导游服务质量标准和规定的要求
考题
单选题一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,在工作中保持头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有()的特点。A
复杂多变B
独立性强C
脑体高度结合D
关联度高
考题
多选题导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面()A导游人员要思路清楚,重点突出B导游人员讲解要音量合适C导游人员发声要有特定频率,具有穿透力D导游讲解要保证后排游客听得清楚,前排游客听得舒服E导游讲解内容在变化中求发展
考题
单选题导游人员带好团队的关键是带好游客,而带好游客的关键,就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务,这种技能属于( )。A
导游人员的自我管理技能B
导游人员常规服务的技能C
导游人员特殊服务的技能D
导游人员协调关系的技能
考题
多选题导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()A要求导游人员认路,能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
考题
单选题导游人员在工作中加强道德修养有利于()。A
提高导游服务水平B
规范自己的行为C
协调相关方面的关系D
进行自我心理调适
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