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一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和( )。
A．需要迅速反应
B．需要公平的礼遇
C．需要满意的服务
D．需要有满意的回报
参考答案
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考题
激励的基本模式应当为：（）。A、动机—需要—行为—目标—需要被满足B、需要—动机—目标—行为—需要被满足C、需要—动机—行为—目标—需要被满足D、目标—动机—行为—需要—需要被满足E、需要—动机—行为—需要被满足—目标
考题
单选题激励的基本模式应当为：（）。A
动机—需要—行为—目标—需要被满足B
需要—动机—目标—行为—需要被满足C
需要—动机—行为—目标—需要被满足D
目标—动机—行为—需要—需要被满足E
需要—动机—行为—需要被满足—目标
考题
单选题客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。A
被倾听B
迅速反应化C
被关心D
服务人员专业
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