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下列不属于团队接待服务的标准化“三定”的内容是

A．定点旅馆住宿

B．定点餐馆就餐

C．定点商店购物

D．定点景点旅游

参考答案和解析
定点景点旅游
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考题 导游人员向旅游者提供的旅游接待服务，对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。
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考题 旅游接待服务的规范管理包括（）A、接待服务的标准化B、使接待服务有章可循的程序化C、接待服务的多元化D、接待服务的个性化
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考题 旅游接待服务的“三定”是指（）。A、定点餐厅就餐B、定点景点游览C、定点商店购物D、定点旅馆住宿
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考题 下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。A、建立客帐B、定价排房C、确认付款方式D、交纳押金
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考题 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
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考题 单选题接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中（）不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。A 游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍B 旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍C 每到一城市，全陪应为旅游团分配住房D 各站之间的联络工作
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考题 多选题旅行社接待服务的心理对策是（）A养成耐心细致、认真负责的工作态度B接待服务标准化C接待服务程序化D妥善处理旅游投诉
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考题 多选题办税服务厅标准化建设包括（）。A硬件管理标准化、公开服务标准化B接待服务标准化、窗口管理标准化C办事质量标准化D服务方式标准化
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考题 判断题《团队接待计划表》是旅游计划的具体体现，是旅行社下达的正式接待任务书，对行程内容安排详细，导游一定要随身携带并妥善保管旅游执法队在执法检查时，团队接待计划是检查的重要内容之一。A 对B 错
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