考题
客户的满意度是由产品的质量决定的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
新建住宅项目采取自然销售方式的开盘销售率（ ）。A.由客户储备量决定
B.由客户满意度决定
C.由现场销售氛围决定
D.对楼盘性质要求较高
考题
新建住宅项目采取自然销售方式的开盘销售率（ ）。A、由客户储备量决定
B、由客户满意度决定
C、由现场销售氛围决定
D、对楼盘性质要求较高
考题
客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。
考题
以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）A、确定影响满意度的关键决定因素B、测定当前的顾客满意水平C、发现提升服务的机会D、满足客户一切需求
考题
决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）A、价格B、时限C、服务D、安全
考题
满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成A、预期质量B、感知价格C、客户满意度D、客户抱怨
考题
关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。
考题
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）A、客户体验和预期B、客户体验和忠诚C、客户预期和价格D、客户忠诚和价格
考题
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的？（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。A、（1）、（3）、（4）B、（1）、（2）、（4）C、（1）、（2）、（3）、（4）D、（1）、（2）、（3）
考题
客户满意度由（）决定的。A、顾客的期望B、顾客的感知C、成本D、服务
考题
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格
考题
速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）A、时限B、价格C、安全D、服务
考题
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格
考题
常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）A、客户满意度和客户期望B、客户满意度和客户投诉C、客户服务和客户满意度D、客户期望和客户投诉
考题
下列不属于提高客户的满意度的是（）A、产品的差异由客户决定B、会抱怨的客户是好客户C、一成不变D、提高老客户的回头率
考题
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A、客户的期望和感知
考题
由第三方客户满意度测评机构外呼的测评种类主要有哪些。（）A、客户满意度驱动因素测评B、专项满意度测评C、基础运营管理测评D、同业比较
考题
填空题关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。
考题
单选题新建住宅项目采取自然销售方式的开盘销售率()。A
由客户储备量决定B
由客户满意度决定C
由现场销售氛围决定D
对楼盘性质要求较高
考题
单选题以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）A
确定影响满意度的关键决定因素B
测定当前的顾客满意水平C
发现提升服务的机会D
满足客户一切需求
考题
单选题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（ ）A
客户体验和预期B
客户体验和忠诚C
客户预期和价格D
客户忠诚和价格
考题
单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。A
客户的期望和感知B
客户的抱怨和忠诚C
产品的质量和价格D
产品的性能和价格
考题
单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A
客户的期望和感知B
客户的抱怨和忠诚C
产品的质量和价格D
产品的性能和价格
考题
判断题客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。A
对B
错
考题
单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A
客户的期望和感知
考题
多选题满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成A预期质量B感知价格C客户满意度D客户抱怨
考题
填空题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）。