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按照客户互动距离的远近，互动可以分为（）。

A．面对面

B．间接人员互动

C．非人员互动

D．企业发起的互动

参考答案和解析
面对面;间接人员互动;非人员互动
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考题 家庭互动的过程分为（）A、控制性互动B、支持性互动C、引导性互动D、干预性互动
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考题 据互动的性质可以将社会互动分为竞争、（）、冲突和顺应。A、发展B、沟通C、协调D、合作
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考题 以下关于黄页互动广告的描述错误的是（）。A、对于异地客户刊登的互动广告，必须是版面广告或铜版纸广告，其他广告形式一律不予刊登B、互动广告可以根据客户的要求指定位臵C、互动广告必须注意目标地区版本的截稿时间D、互动广告价格按照互动目标市场报价执行
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考题 一个基于客户关系管理的呼叫中心系统工作模式，大致可以分为（）三个结构。A、客户互动平台、交易系统、客户情报平台B、客户互动平台、分析系统、客户情报平台C、客户关系平台、交易系统、客户情报平台D、客户关系平台、分析系统、客户情报平台
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考题 根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息
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考题 问答题简述客户互动的类型、提升客户互动能力的方法。
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考题 多选题根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。A互动活动B互动过程C互动内容D互动情节E互动片段
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考题 多选题在社会学理论中，互动可以分为（）。A合作性互动B良性互动C竞争性互动D冲突E暴力
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考题 单选题据互动的性质可以将社会互动分为竞争、（）、冲突和顺应。A 发展B 沟通C 协调D 合作
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考题 单选题家庭的互动过程分为控制性互动、支持性互动、引导性互动、（）A 解说性互动B 干预性互动C 指导性互动D 教育性互动
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考题 多选题按照信息作用的方向，媒体可以分为（）A印刷媒介B电子媒介C平面媒介D单向媒介E互动媒介
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考题 多选题根据互动的性质，合作性的社会互动可以分为（）A适应B模仿C同化D暗示
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考题 多选题家庭互动的过程分为（）A控制性互动B支持性互动C引导性互动D干预性互动
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