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2、电话形象的三要素包含使用的规范、通话的态度和（）

A．时间和空间

B．时间和地点

C．人物和地点

D．人物和空间

参考答案和解析
时间和空间
更多 “2、电话形象的三要素包含使用的规范、通话的态度和（）A．时间和空间B．时间和地点C．人物和地点D．人物和空间” 相关考题
考题 电话上哪要素是指()。 A、通话者的声音B、通话者的态度C、通话者所使用的言词D、通话者的语速
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考题 电话形象不包括那个要素?A、时间和空间的选择B、通话的态度C、通话的内容D、通话的人物
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考题 电话形象，是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括( )A. 态度B. 表情C. 举止D. 语言E. 时间感
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考题 组织结构包含的三要素中，反映使用规则和标准处理方式以规范工作行为程度的是（ ）。A.复杂性 B.规范性 C.层次性 D.集权度
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考题 下列哪一项不属于影响电话效果的要素？(　　)A.时间和空间的选择 B.通话的态度 C.通话的内容 D.通话的时间
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考题 通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音
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考题 频率调度人员在接听电话调度时，应使用普通话和规范用语，互报单位名称、姓名，做好调度记录和电话录音，复诵无误。（）
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考题 为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。A、声音谦和B、内容简洁C、举止文明D、态度恭敬
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考题 电话形象是一个人在使用电话时的（）等几个方面产生的印象。A、语言B、内容C、态度D、表情举止E、时间感
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考题 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）A、态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言B、信息内容简洁C、通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中D、应注意多使用礼貌用语和专业术语
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考题 电话形象要素包括：（）A、通话内容B、通话时机C、通话时举止形态D、电话公务
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考题 电话形象的构成因素包括（）A、使用电话时的语言B、使用电话时的内容C、使用电话时的态度D、使用电话时的表情
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考题 哪些内容是电话录音核实通话中必须包含的内容？
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考题 电话形象是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括（）。A、态度B、表情C、举止D、语言E、时间感
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考题 电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出（），以及通话者所在组织或企业的整体水平。A、企业的整体形象B、个人的素质C、待人接物的态度D、个人的形象
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考题 以下属于电话形象要素的有（）。A、通话内容：语言、信息等内容B、举止表现：神态、语气、态度、动作等C、通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系D、公务性问题
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考题 通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音D、手势
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考题 接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。A、使用规范用语B、使用文明用语C、使用普通话
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考题 下面有关三方通话业务说法正确的有：（）A、三方通话又称多方通话；B、固定电话、小灵通和移动电话用户都可以开通使用三方通话业务；C、固定电话用户使用三方通话业务时，其余各方都必须是固定电话终端；D、使用三方通话前必须先开通呼叫等待业务；E、三方通话业务免收开户费和月功能使用费。
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考题 多选题电话形象是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括（）。A态度B表情C举止D语言E时间感
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考题 多选题电话形象的构成因素包括（）A使用电话时的语言B使用电话时的内容C使用电话时的态度D使用电话时的表情
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考题 多选题电话形象要素包括：（）A通话内容B通话时机C通话时举止形态D电话公务
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考题 单选题通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容B 情感C 声音D 手势
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）A 态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言B 信息内容简洁C 通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中D 应注意多使用礼貌用语和专业术语
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考题 多选题以下属于电话形象要素的有（）。A通话内容：语言、信息等内容B举止表现：神态、语气、态度、动作等C通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系D公务性问题
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考题 单选题通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容B 情感C 声音
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考题 多选题为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。A声音谦和B内容简洁C举止文明D态度恭敬
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考题 多选题电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出（），以及通话者所在组织或企业的整体水平。A企业的整体形象B个人的素质C待人接物的态度D个人的形象
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