考题
客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。
A、时间的变化B、客户自身的变化C、产业的变化D、竞争对手的变化
考题
以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）A、确定影响满意度的关键决定因素B、测定当前的顾客满意水平C、发现提升服务的机会D、满足客户一切需求
考题
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）A、降低客户成本B、标准服务流程执行C、增加服务内容D、强化客户服务感知
考题
以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）A、产品质量B、销售满意C、售后满意D、员工满意
考题
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
考题
客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
考题
对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。A、人的因素B、客户满意度C、组织满意度D、成本投入
考题
哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
考题
不属于客户满意度的直接影响因素为（）A、不满意因素B、一般满意因素C、满意因素D、特别满意因素
考题
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
考题
在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
考题
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
考题
影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
考题
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
考题
什么是影响是否客户满意的因素（）A、结果B、期望C、需求D、价值
考题
影响客户满意的相关因素包括（）A、人口因素B、营销因素C、服务因素D、技术因素
考题
导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。A、网点环境B、安全度C、服务态度D、服务效率
考题
单选题以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）A
确定影响满意度的关键决定因素B
测定当前的顾客满意水平C
发现提升服务的机会D
满足客户一切需求
考题
单选题导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。A
网点环境B
安全度C
服务态度D
服务效率
考题
单选题对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。A
人的因素B
客户满意度C
组织满意度D
成本投入
考题
多选题什么是影响是否客户满意的因素（）A结果B期望C需求D价值