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64、接听电话时，要注意保持微笑，是因为

A．传递温暖与热情

B．使口腔肌肉不紧绷

C．客人能听出你的微笑

D．使得语调愉悦

参考答案和解析
传递温暖与热情;客人能听出你的微笑;使得语调愉悦
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考题 多选题接听电话的礼仪和心理准备是（）。A电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话B姿势正确，微笑着讲话C一边工作一边接电话D例行公事地、机械地接听电话E不强占对方的时间
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