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（请给出正确答案）
28、与客户在电话中沟通，我们应（）
A．知道个人代表公司形象的重要性。
B．由“生活随意型”转入“工作专业型”。
C．自信且亲切。
D．随意、放松，偶尔吃零食也没事。
参考答案和解析
知道个人代表公司形象的重要性 ; 由 “生活随意型”转入“专业型” ; 自信且亲切
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考题
挂电话的礼仪包括（）。A、结束通话时，别忘记说“再见”B、保持应有的礼貌C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E、谁先挂电话无所谓
考题
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
考题
多选题挂电话的礼仪包括（）。A结束通话时，别忘记说“再见”B保持应有的礼貌C与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E谁先挂电话无所谓
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