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通过倾听我们可了解对方要传达的消息，感受对方的感情，并据此推断对方性格、目的和诚恳程度。
参考答案和解析
对
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考题
同理心的含义就是设身处地理解对方的想法和情感，在与他人沟通时应做到以下哪几点?A.进入对方的精神领域B.感受对方的内心世界C.将心比心地看待对方D.体验对方的感受E.对对方的感情做出恰当的回应
考题
在真诚而又巧妙的批评中，可以较全面地了解对方犯错误的原因，更有针对性地帮助对方的方式是( )。A．要选择一个适合的场合B．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动C．就一事论一事D．倾听对方的解释，并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因
考题
[多选题] 目光注视的一般规律包括（ ）。A.倾听时，注视对方双眼，但不是盯着对方
B.说话时比倾听时注视对方多一些
C.性格内向羞怯的人更愿意目光注视
D.讲话结束时，将目光重新回到对方身上
考题
下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪（）。A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时， 应全神贯注地倾听
考题
多选题有效倾听的方法包括（）。A要尊重对方，让对方感到安全、信任B要真诚，目视对方，集中精力C倾听的过程中要有回应D要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式E多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理
考题
单选题沟通的基本流程排序正确的是（）。A
确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况B
确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况C
确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度D
确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度
考题
多选题下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪（）。A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时， 应全神贯注地倾听
考题
单选题在进行社会工作面谈时，做好倾听的最重要的方面是（ ）。A
社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注B
通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”C
倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应D
理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法
考题
多选题重视对方的表现有（）A要牢记对方的姓名B善用尊称C注意倾听
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