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电话通话过程中语言要亲切，发音要清楚，音高要尽量高。（）
参考答案和解析
B
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考题
述职报告的写作要求是（ ）A.标题要清楚、内容要全面、语言要庄重、个性要鲜明、详略要得当
B.标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要庄重
C.标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要朴实
D.标题要清楚、内容要客观、个性要鲜明、详略要得当、语言要庄重
考题
办公室打电话不正确的做法是（）。A、语言文明，语气亲切，接通后应主动问候B、可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话C、不要一边打电话，一边兼做其他事情D、通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
考题
述职报告的写作要求是（）A、标题要清楚、内容要全面、语言要庄重、个性要鲜明、详略要得当B、标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要庄重C、标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要朴实D、标题要清楚、内容要客观、个性要鲜明、祥略要得当、语言要庄重
考题
述职报告的写作要求是（）。A、标题要清楚，内容要全面，语言要庄重，个性要鲜明，详略要搭档B、标题要清楚，内容要客观，重点要突出，个性要鲜明，语言要庄重C、标准要清楚，内容要客观，重点要突出，个性要鲜明，语言要朴实D、标题要清楚，内容要客观，个性要鲜明，详略要得当，语言要朴实
考题
多选题婚姻家庭咨询师在打电话给求助者时，应注意（）。A尽量说标准普通话B声音要亲切自然，听起来充满表现力C通过求助者的声音及事件判断求助者目前的情绪，给予正确回应D语言要简洁明了，吐字要清晰
考题
多选题电话服务对声音的要求有（）。A音量要恰当B尽量用方言C语速要加快D感情要亲切
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