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单选题
营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。
A

班长

B

值班长

C

主管人员

D

领导

参考答案

参考解析
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考题 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。A、不与用户争辩、吵架B、得理让人C、必要时请值班长解决D、请用户打投诉电话反映情况
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