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单选题
(10年真题)以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是(    )
A

顾客满意

B

投资回收

C

公司治理结构的有效性

D

产品与服务质量

参考答案

参考解析
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考题 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）。A、以顾客为中心指标B、财务和市场指标C、供应商和合作伙伴指标D、监管和社会责任指标
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考题 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）A、顾客满意B、投资回收C、公司治理结构的有效性D、产品与服务质量
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考题 单选题下列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是（　　）。[2010年真题]A 获利能力评价指标B 战略管理评价指标C 经营决策评价指标D 风险控制评价指标
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考题 多选题美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为( )A顾客B财务和市场C人力资源D组织有效性E监管和社会责任
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考题 单选题(09年真题)日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的( )A 执行层面B 过程层面C 组织层面D 计划层面
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考题 单选题关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（　　）。A 绩效指标对顾客而言必须是重要的B 绩效指标必须能够控制C 绩效指标是由组织定义的D 绩效指标必须是具体和可测量的
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考题 单选题为指导和推动银行业金融机构履行社会责任，（ ）年，中国银监会颁布《银行业金融机构绩效考评监管指引》，将社会责任类指标作为五大类指标之一专门纳入绩效考评中。A 2012B 2013C 2014D 2015
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