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单选题
倾听过程中如果你想得知关于某一问题的更多的信息，应该采取（）的提问方式。
A

开放式提问

B

封闭式提问

C

重复提问

D

反问

参考答案

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考题 有效提问是积极倾听的一种重要方式,可以获取更多更新的信息。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 收集信息和核对信息的重要方式是A、核实 B、提问 C、阐释 D、移情 E、倾听
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考题 如果护士在和患者沟通中想要获取更多的信息，护士应采取的沟通方式是A、核实 B、鼓励 C、阐释 D、移情 E、倾听
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考题 在倾听了顾客的抱怨，并及时进行道歉之后，美容师还应该通过（）方式，收集足够的信息，以便帮助顾客解决问题。A、调查B、影响C、提问D、讨论
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考题 在提问时需要注意哪些问题（）A、提问不要一个问题接着一个问题，要给对方以间隔。B、要注意提问的口气，不要把提问变成质问C、要尽量用医学术语提问D、应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式，如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。E、服务对象不明白所提问题的意思时，要同一问法反复重复这个问题。
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考题 在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需要对客户的问题更多的了解，可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
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考题 信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。A、寒暄--赞美--提问--倾听B、寒暄--提问--赞美--倾听C、赞美--倾听--提问--寒暄D、以上顺序都不对
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考题 咨询过程中间我们应该避免的提问方式：（）、（）、（）、（）
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考题 某团队领导刚被公司聘任，他想更详细地了解该团队中的成员。对他来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。A、倾听B、信息量C、提问题的技巧D、自我的尊严
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考题 适时的提问能起到澄清问题，掌握更多信息的作用。
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考题 倾听过程中如果你想得知关于某一问题的更多的信息，应该采取（）的提问方式。A、开放式提问B、封闭式提问C、重复提问D、反问
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考题 电话沟通时，适时提问能起到（）问题，掌握更多信息的作用。A、提问问题B、处理问题C、推卸问题D、澄清问题
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考题 推销人员认真倾听异议，应该做到（）。A、耐心听B、带着问题听C、适时的提问D、不提问E、及时应答
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考题 在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为（）A、阐释B、核实C、重述D、提问E、沉默
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考题 下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
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考题 倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）A、充分准备，营造环境B、真诚理智，消除偏见C、适度沉默，认真听讲D、适时提问，深度挖掘信息E、耐心听完，早下结论
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考题 倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。A、模糊提问B、随意C、无效提问D、有效提问
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考题 引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。A、发现问题B、提问C、倾听D、观察
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考题 单选题信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。A 寒暄--赞美--提问--倾听B 寒暄--提问--赞美--倾听C 赞美--倾听--提问--寒暄D 以上顺序都不对
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考题 单选题下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A 投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B 房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C 投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D 投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
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考题 单选题某团队领导刚被公司聘任，他想更详细地了解该团队中的成员。对他来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。A 倾听B 信息量C 提问题的技巧D 自我的尊严
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考题 单选题倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。A 模糊提问B 随意C 无效提问D 有效提问
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考题 多选题问卷的提问方式应该保持中立客观，因此应该尽量避免（）。A诱导性提问B使用带有感情色彩的词C权威效果D强调某一方面的意见E使用强制性问题
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考题 单选题关于鼓励式倾听的表述，错误的是（　　）。A 鼓励式倾听是倾听的技巧之一B 鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C 房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D 鼓励式倾听即通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
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考题 多选题推销人员认真倾听异议，应该做到（）。A耐心听B带着问题听C适时的提问D不提问E及时应答
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考题 单选题引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。A 发现问题B 提问C 倾听D 观察
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