网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
以下不属于与客户沟通的管理是（）。
A

建立定期客户沟通制度

B

建立追踪分析和会审制度

C

重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题

D

引进先进技术和手段，加强客户管理

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题以下不属于与客户沟通的管理是（）。A 建立定期客户沟通制度B 建立追踪分析和会审制度C 重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题D 引进先进技术和手段，加强客户管理” 相关考题
考题 以下不属于基金客户服务原则的是( )。A.专业规范B.审慎客观C.有效沟通D.客户至上
查看答案
考题 以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是() A.质量管理B.目标设置C.任务标准化D.向上沟通
查看答案
考题 ()是指对客户资料的搜集、归类和整理,与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。 A、用户管理B、客户管理C、内部管理D、外部管理
查看答案
考题 客户管理是指对客户资料的(),与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。 A、搜集B、归类C、整理D、沟通
查看答案
考题 下列不属于外部沟通的有() A.与监管机构的沟通B.与客户、供应商的沟通C.与中介机构的沟通D.确保董事会、管理层和企业员工之间有效沟通
查看答案
考题 系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
查看答案
考题 客户关系管理的核心内容是()。A:以客户为中心 B:鼓励客户 C:与客户沟通 D:提供个性服务
查看答案
考题 以下不是与客户沟通管理的是（）。A、建立定期客户沟通制度B、建立追踪分析和会审制度C、解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决D、引进先进技术和手段，加强客户管理
查看答案
考题 以下不属于与客户沟通的管理是（）。A、建立定期客户沟通制度B、建立追踪分析和会审制度C、重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题D、引进先进技术和手段，加强客户管理
查看答案
考题 进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。A、与零售客户直接沟通B、与工业企业直接沟通C、与消费者直接沟通D、与客户直接沟通
查看答案
考题 下列不属于外部沟通的是（）A、与客户沟通B、与供应商沟通C、律师沟通D、产部门与销售部门沟通
查看答案
考题 物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
查看答案
考题 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
查看答案
考题 物业管理客户沟通的内容包括以下（）方面沟通？A、与建设单位B、与政府行政业务部门C、与市政公用事业单位D、与业主大会（业主委员会），业主
查看答案
考题 以下不属于影响客户的期望与管理者对客户期望的认知的差距大小的因素的是（）A、市场调查B、向上沟通C、管理层次D、监督控制体系
查看答案
考题 影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有（）A、市场调查B、向上沟通C、管理层次D、水平沟通E、向下沟通
查看答案
考题 客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）A、制定与客户的长期的沟通计划B、销售进度管理C、关键成功购买因素分析D、客户历史消费分析
查看答案
考题 以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。A、提供个性化服务B、正确处理投诉C、建立短期合作关系D、与客户积极沟通
查看答案
考题 电子银行业务风险管理中，下列哪项不属于电子银行外部信息的沟通？（）A、与客户的沟通，听取客户意见和建议。B、与监管机构及其他有权机关的沟通。C、与新闻媒体和消费者协会等其他机构的沟通。D、向内控部门报送操作风险管理报告。
查看答案
考题 单选题以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。A 提供个性化服务B 正确处理投诉C 建立短期合作关系D 与客户积极沟通
查看答案
考题 单选题以下不属于影响客户的期望与管理者对客户期望的认知的差距大小的因素的是（）A 市场调查B 向上沟通C 管理层次D 监督控制体系
查看答案
考题 单选题以下不是与客户沟通管理的是（）。A 建立定期客户沟通制度B 建立追踪分析和会审制度C 解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决D 引进先进技术和手段，加强客户管理
查看答案
考题 单选题以下不属于基金客户服务原则的是（）。A 专业规范B 审慎客观C 有效沟通D 客户至上
查看答案
考题 单选题电子银行业务风险管理中，下列哪项不属于电子银行外部信息的沟通？（）A 与客户的沟通，听取客户意见和建议。B 与监管机构及其他有权机关的沟通。C 与新闻媒体和消费者协会等其他机构的沟通。D 向内控部门报送操作风险管理报告。
查看答案
考题 单选题以下哪项是解决助理审计师与业务客户沟通问题的最恰当的方案（）A 向助理审计师提供充分的训练，增强沟通技能B 回避与业务客户的不必要的沟通C 与助理审计师讨论沟通问题D 与业务客户会谈，解决沟通问题
查看答案
考题 单选题下列不属于外部沟通的是（）A 与客户沟通B 与供应商沟通C 律师沟通D 产部门与销售部门沟通
查看答案
考题 单选题以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）A 质量管理B 目标设置C 任务标准化D 向上沟通
查看答案
热门标签
最新试卷