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单选题
在倾听过程中要善于做换位思考,只有这样,才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略?()
A

讲话速度与思考速度的差异

B

思想不集中

C

假装专心

D

措词晦涩


参考答案

参考解析
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考题 遇事多(),多温情包容,方能化解误会。 A、以理服人B、换位思考C、倾听对方的观点

考题 有效倾听的策略不包括:()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象

考题 维持人际关系的方法包括()。A:慎重给别人提意见B:善于倾听别人说话C:回避批评D:时时提醒自己要换位思考E:牢记对方的特点

考题 导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN”原则,其中“S”指的是( )。A.点头同意 B.诚心倾听 C.心里明白 D.也有同感

考题 倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索,这是有效倾听的技巧中的()A、专注B、敏感C、理清谈话内容D、反馈

考题 大堂经理处理行为问题时,哪种方式不可取()A、对客户表示尊重和理解B、倾听客户的问题并进行换位思考C、保持主观的态度D、沟通策略

考题 共情的基本方法有()A、学会倾听B、及时家访C、换位思考D、表达尊重

考题 当非语言信息与语言信息相互矛盾时,非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、措词晦涩

考题 集中精力,集中思想,积极思考,保持开放式姿势,使倾听在一个宽松的氛围中进行,这是有效倾听的什么策略?()A、身心投入B、换位思考C、沉默是金D、听其声观其行

考题 在倾听过程中适当做笔记,有助于让对方相信你的诚意,以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时,会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、适当记录

考题 有时适度保持沉默,静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝,反客为主,喋喋不休。这是有效倾听的什么策略?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、措词晦涩

考题 ()是有效沟通的重要基础,服务人员必须学会倾听,因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。

考题 以下哪项不是挖掘客户潜在需求的方法()A、善于倾听,换位思考B、观察入微,加强沟通C、直接询问D、窃听

考题 身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、身体欠佳

考题 在倾听过程中要善于做换位思考,只有这样,才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、措词晦涩

考题 教师应该采取换位思考的方式体验学生的心理、精神和内心世界,即“将心比心”、“设身处地”地替学生思考这是提高教师倾听技能基本原则中的()。A、耐心等待B、善于理解C、真诚赏识D、热情参与

考题 在劳动争议调解过程中,实现有效沟通应当注意的有()。A、信任是有效沟通的基础B、沟通中要经常换位思考C、用心倾听可以提高当事人对于调解的信任D、应尽量使用大众化和通俗化的语言

考题 横向沟通的策略有()A、树立“内部顾客”的理念B、倾听而不是叙述C、换位思考D、选择准确的沟通形式

考题 单选题在倾听过程中适当做笔记,有助于让对方相信你的诚意,以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时,会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略?()A 讲话速度与思考速度的差异B 思想不集中C 假装专心D 适当记录

考题 多选题横向沟通的策略有()A树立“内部顾客”的理念B倾听而不是叙述C换位思考D选择准确的沟通形式

考题 单选题在倾听过程中要善于做换位思考,只有这样,才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略?()A 讲话速度与思考速度的差异B 思想不集中C 假装专心D 措词晦涩

考题 单选题当非语言信息与语言信息相互矛盾时,非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略?()A 讲话速度与思考速度的差异B 思想不集中C 假装专心D 措词晦涩

考题 单选题教师应该采取换位思考的方式体验学生的心理、精神和内心世界,即“将心比心”、“设身处地”地替学生思考这是提高教师倾听技能基本原则中的()。A 耐心等待B 善于理解C 真诚赏识D 热情参与

考题 单选题有时适度保持沉默,静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝,反客为主,喋喋不休。这是有效倾听的什么策略?()A 讲话速度与思考速度的差异B 思想不集中C 假装专心D 措词晦涩

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考题 单选题倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索,这是有效倾听的技巧中的()A 专注B 敏感C 理清谈话内容D 反馈

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考题 多选题维持人际关系的方式包括(  )。A慎重给别人提意见B善于倾听别人说话C回避批评D时时提醒自己要换位思考E牢记对方的特点