考题
以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
考题
按国际惯例对政府采购客体进行归类可分为( )。A．货物B．技术C．工程D．服务E．资金
考题
以下不属于客户服务售后服务的是()。
A.客户跟踪服务B.产品或服务设计C.产品使用说明D.产品使用培训
考题
客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按单程结算（）A对B错
考题
下列不属于有形产品质量的是（）。A、设施设备B、实物产品C、服务环境D、服务技能
考题
按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是（）A、保险B、运输C、旅游D、技术专利
考题
客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按双程结算（）
考题
加快农产品市场体系培育，引入（），与国际惯例接轨是当前改善农产品交易制度的重要制度。
考题
在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。A、洗衣服务B、托婴服务C、擦鞋服务D、客房小酒吧
考题
下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于晨会流程执行的关键点的是（）A、产品话术演练B、检查仪容仪表C、演练服务礼仪D、答复客户主动咨询时应积极热情
考题
服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
考题
以下不属于客户服务售前服务的是（）。A、需求调查B、产品或服务设计C、服务流程的规划与设计D、产品的使用说明
考题
下列不属于无形产品质量的是（）。A、服务效率B、服务态度C、服务环境D、服务技能
考题
饭店为客人提供洗衣服务时，如出现洗坏或丢失情况，按国际惯例，赔偿费一般不超过该件洗衣费的（）倍
考题
按国际惯例，不属于服务产品的是（）A、保险B、旅游C、劳务输出D、技术专利
考题
下列选项中不属于旅游产品软件的是（）A、服务态度、服务语言B、旅游产品手册、服务项目C、服务技术、服务项目D、服务时机、服务时间
考题
按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
考题
单选题下列不属于有形产品的是()A
设施设备B
实物产品C
服务环境D
服务技能
考题
单选题在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。A
洗衣服务B
托婴服务C
擦鞋服务D
客房小酒吧
考题
单选题下列选项中不属于旅游产品软件的是（）A
服务态度、服务语言B
旅游产品手册、服务项目C
服务技术、服务项目D
服务时机、服务时间
考题
判断题服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A
对B
错
考题
单选题按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是（）A
保险B
运输C
旅游D
技术专利
考题
单选题下面选项中，不属于服务产品方面的投诉的是（）。A
产品功能B
产品质量C
产品交易D
服务态度
考题
单选题下列不属于有形产品质量的是（）。A
设施设备B
实物产品C
服务环境D
服务技能
考题
单选题以下不属于客户服务售前服务的是（）。A
需求调查B
产品或服务设计C
服务流程的规划与设计D
产品的使用说明
考题
单选题按国际惯例，不属于服务产品的是（）A
保险B
旅游C
劳务输出D
技术专利