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酒店的各种服务是与客人的消费同步提供,通常是边服务边消费,服务结束时消费也就同时结束。
参考答案和解析
对
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考题
在很多情况下,服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的,两者难以相互割裂开来,在服务产品的供应商提供服务的同时,消费者也就享受了该种服务,这就是服务的()。A、不可分离性B、无形性C、不可储存性D、差异性
考题
为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客人在酒店消费,为客人提供一次性结账服务,酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时,预付房金或押金,所付押金由总台结帐处负责保管,并向客人出具收据。
考题
单选题以下哪项属于服务的“不可分割性”问题()A
消费者必须提供资讯、时间、精力等,协助服务人员顺利提供服务B
消费者没有足够知识与经验判断服务业者是否尽力C
服务提供具时效性,消费者无法随时使用服务D
服务环境、服务人员与消费者都会造成服务品质的不稳定
考题
多选题根据《消费者权益保护法》的规定,酒店在经营中应履行的义务是( )。A向入住客人提供真实的服务信息B以店堂告示或以通知的方式作出各种规定C应客人的要求,向客人提供住宿发票D不得搜查客人的身体及其携带的物品E不得侵犯消费者的人身自由
考题
判断题为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客人在酒店消费,为客人提供一次性结账服务,酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时,预付房金或押金,所付押金由总台结帐处负责保管,并向客人出具收据。A
对B
错
考题
多选题《评定》规定将()定位为有限服务饭店,即以适合大众消费价格、为客人提供专业化服务的饭店。A经济型酒店B一星级酒店C三星级酒店D四星级酒店
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