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42、面对游客攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该()。
A.保持微笑,耐心解释
B.向公安机关报案
C.不卑不亢求同存异
D.严正驳斥
参考答案和解析
B
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考题
导游人员在与游客交往时要做到四不计较()A、游客不理睬导游的主动招呼不计较B、游客性情急躁不计较C、游客提出的意见不客观不计较D、游客不体谅导游工作繁忙不计较E、游客攻击污蔑言论不计较
考题
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是( )。A
游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象B
游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播C
游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象D
游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象
考题
单选题对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是()A
若由于风俗习惯的不同产生的曲解,应正面、友好的说明我国的情况B
怒骂旅游者,指出其素质低下C
对于站在敌视我国的立场上的恶意攻击行为,应严正表明我国立场D
对旅游者的言论区别对待,有理有据
考题
问答题对于个别外国旅游者攻击、诬蔑我国社会主义制度时,导游员应如何做?
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