考题
遇雨雪天气服务员应随时提醒客人小心路滑。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈
考题
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()
考题
如遇雨天，提前准备好雨伞，供客人使用。打伞位置在客人的（），伞不能挡住客人的视线。A、右前方B、左前方C、左后方D、右后方
考题
若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
考题
在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。A、底碟B、吸管C、柠檬片D、口纸
考题
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
考题
童童今年10岁，（）是她的监护人。A、童童的父母B、童童的同桌C、童童的朋友D、童童的表弟
考题
当客人走进大门（）时，门童应拉开大门迎接客人。A、1米左右B、2米左右C、3米左右D、5米左右
考题
门童又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
考题
陪客人同乘一辆轿车时，主人应为客人打开轿车的（）A、左侧后B、右侧前门C、右侧后门
考题
（）通常站在饭店大门外侧，主要工作是指挥车辆，协助客人上下车。A、门童B、饭店代表C、行李员D、迎宾员
考题
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
考题
若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
考题
硅橡胶憎水性评估时，天气应良好，若遇雨雾天气，应在雨雾停止（）天后测量。A、2B、3C、4D、5
考题
在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A、接待员B、保安人员C、门童D、前台
考题
除了考虑用女性和长者担任门童外，还可以考虑雇佣外国人等做门童，使酒店具有异族情调，树立酒店的国际化形象，可增强对国内外客人的吸引力。
考题
（）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。A、前台接待员B、迎宾员C、行李员D、门童
考题
在为客人服务上可乐时应为客人提供（）。A、柠檬片B、橙片C、樱桃D、橄榄
考题
判断题除了考虑用女性和长者担任门童外，还可以考虑雇佣外国人等做门童，使酒店具有异族情调，树立酒店的国际化形象，可增强对国内外客人的吸引力。A
对B
错
考题
单选题当客人走进大门（）时，门童应拉开大门迎接客人。A
1米左右B
2米左右C
3米左右D
5米左右
考题
单选题（）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。A
前台接待员B
迎宾员C
行李员D
门童
考题
单选题客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A
门童B
客房服务员C
行李员D
迎宾员
考题
单选题来酒店的车辆停在正门口时，（）必须趋前开启车门，招呼客人下车。A
门童B
保安C
司门D
接待员
考题
多选题关于点菜正确的说法有（）。A如果客人点菜太多或太少，一定要提醒客人B客人入座后，点菜师即可递上菜单为客人点菜C若客人点了菜单上没有的菜，即刻向客人说明没有D若客人对菜肴有特别要求，应该在点菜单上注明
考题
单选题在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A
接待员B
保安人员C
门童D
前台
考题
判断题门童又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。A
对B
错