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单选题
对待客户项目经理应该()
A
有规律的透露信息以维持连续性.
B
努力营造友善的,诚实的,开放的关系.
C
诚信,使项目组织免于被诉讼
D
鼓励范围扩展以赢得最大利润.
E
尽可能满足客户需求以赢取更多的生意.
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考题
对待客户项目经理应该___a. 有规律的透露信息以维持连续性.b. 努力营造友善的,诚实的,开放的关系.c. 诚信,使项目组织免于被诉讼d. 鼓励范围扩展以赢得最大利润.e. 尽可能满足客户需求以赢取更多的生意.
考题
项目经理正同客户一起定义对于客户需要新项目去创建的工作的清晰理解。他们在讨论项目应该包括什么不应该包括什么。项目经理在创建的是什么()A、范围说明书B、工作分解结构C、范围变更请求D、确认范围
考题
在项目执行期间,客户识别出没有包含在合同之内的新需求。项目经理首先应该怎么做?()A、向高级管理层报告问题,并要求作为例外情况对待。B、登记变更请求,并执行整体变更控制流程。C、审查影响,如不影响进度,则接受新需求。D、更新范围,并向客户收取完成新需求所需的费用。
考题
项目经理将最终产品移交给客户,并解散项目团队。客户后来联系项目经理,需要添加一个新功能。项目经理应该怎么做?()A、创建变更请求。B、召回项目团队成员。C、建议客户启动一个新项目。D、通知项目指导委员会。
考题
对待客户项目经理应该()A、有规律的透露信息以维持连续性.B、努力营造友善的,诚实的,开放的关系.C、诚信,使项目组织免于被诉讼D、鼓励范围扩展以赢得最大利润.E、尽可能满足客户需求以赢取更多的生意.
考题
单选题项目经理将最终产品移交给客户,并解散项目团队。客户后来联系项目经理,需要添加一个新功能。项目经理应该怎么做?()A
创建变更请求。B
召回项目团队成员。C
建议客户启动一个新项目。D
通知项目指导委员会。
考题
单选题在项目已经启动以后,客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户?()A
客户工作说明B
项目经理的范围说明C
项目计划D
范围基线
考题
单选题什么时候应该寻求项目可接受成果的正式验收?()A
在交付成果安装在客户系统之前B
在可交付成果安装在客户系统之后,C
在项目经理证明所有客户需求均已满足之后D
在项目经理汇报所有客户需求均已满足之后
考题
单选题以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用?()A
客户总是正确的B
客户意见处理的及时性C
对待客户员工应该保持良好态度D
客户的询问应该在收到7天内得到答复
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