组织客户外出的活动应为客户购买（）。

考题组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内部因素D、组织人员因素

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考题对于重复购买率高的商品如何优化（）。A、做秒杀促销活动B、赠送试用装积累客户信息C、根据客户购买频次适时提醒其购物D、建立完善的客户管理体系

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考题在客户不同的购买阶段应有不同的营销活动，需求意识阶段的销售活动主要是（）A、充分挖掘客户需求B、进行详细的价值展现C、唤起客户对产品的兴趣D、挖掘客户对于现状的不满

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考题为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动A、②①④③⑤⑥B、③②④①⑥⑤C、④③②①⑥⑤D、①④③②⑤⑥

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考题客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）A、继续实施客户再购买营销计划B、实施行销活动促进C、实施回访

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考题客户再购买计划输出原则中，若客户购买竞争品牌，下阶段作业流程是（）A、继续实施客户再购买营销计划B、实施行销活动促进C、实施回访

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考题依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A、咨询客户B、初次购买客户C、重复购买的客户D、潜在客户E、推荐购买的客户

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考题针对客户不同的购买阶段应采取不同的营销活动，需求意识阶段的销售活动主要是挖掘客户对于现状的（）。

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考题客户再购买计划输出原则中，若客户继续购买欧曼，下阶段作业流程是（）A、继续实施客户再购买营销计划B、实施行销活动促进C、实施回访

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考题（）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。A、客户服务B、客户关怀C、售后服务D、客户体验

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考题客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A、客户购买的货币成本B、客户购买的精神成本C、客户购买的体力成本D、客户购买的总成本

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考题在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）A、识别客户特征B、识别客户的渠道偏好C、识别客户的购买偏好D、识别客户的信息形式偏好

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考题客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程。A、使用B、过程C、产品D、动机

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考题不定期组织举办针对（）的专题活动。A、私行客户B、贵宾客户C、沃德客户D、代发客户

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考题企业可以通过（）来推测客户未来的消费行为。A、客户购买模式B、客户数据库C、客户购买频率D、客户购买渠道

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考题 4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。A、客户的货币支出B、客户为购买产品而耗费的时间C、客户的购买动机D、客户为购买产品而消耗的体力和精力E、客户的购买风险

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考题体现购买行为特征的主要因素有（）A、客户性格特征B、客户购买量C、客户购买季节性D、客户购买频度E、客户购买探索度

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考题购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人，称为（）A、产业客户B、中间商客户C、个人购买者D、机构和政府客户

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考题以下哪些为实物贵金属开立销售发票要求？（）A、个人客户购买的，发票抬头应为订单客户姓名或“个人”B、个人客户购买的，只可开具增值税普通发票C、公司客户委托个人购买的，应提供委托书，发票抬头可按照委托书中公司名称开具D、公司客户委托个人购买的，可开具增值税普通发票或增值税专用发票E、实物贵金属开立销售发票时，可根据客户要求弹性设置发票抬头

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考题单选题有购买动机和购买能力，能为物流企业创造现实利益的个人或群体，即（）A 个人客户B 潜在客户C 现实客户D 组织客户

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考题多选题依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A咨询客户B初次购买客户C重复购买的客户D潜在客户E推荐购买的客户

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考题单选题客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A 客户购买的货币成本B 客户购买的精神成本C 客户购买的体力成本D 客户购买的总成本

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考题多选题体现购买行为特征的主要因素有（）A客户性格特征B客户购买量C客户购买季节性D客户购买频度E客户购买探索度

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考题多选题4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。A客户的货币支出B客户为购买产品而耗费的时间C客户的购买动机D客户为购买产品而消耗的体力和精力E客户的购买风险

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考题单选题在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）A 识别客户特征B 识别客户的渠道偏好C 识别客户的购买偏好D 识别客户的信息形式偏好

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考题多选题对于重复购买率高的商品如何优化？（）A做秒杀促销活动B赠送试用装积累客户信息C根据客户购买频次适时提醒其购物D建立完善的客户管理体系

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考题单选题客户信息管理的核心是()。A 客户购买动机和客户购买需求B 客户需求类型和客户购买目的C 客户购买目的和客户购买需求D 客户购买需求和客户需求类型

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