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做导游先做人导游工作是与人打交道，己身不正则无以服人，为一己私利不惜损坏游客利益则难免遭致旅游投诉，这都做不好导游工作

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考题 导游人员应具备的能力素养包括（ ）。A．独立工作能力B．善于与人打交道的能力C．较强的组织管理能力D．较高的导游能力
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考题 游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )．A.表示同意B.先做说明工作C.不予同意D.征求旅行社意见后再决定是否同意
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考题 导游人员应具备的能力主要包括 【 】A．独立工作的能力B．与人打交道的能力C．较强的管理能力D．较高的导游能力
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考题 导游员必须具备善于和各种人打交道的能力。 ( )
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考题 导游人应具备的能力主要包括（ ）。A．独立工作的能力B．与人打交道的能力C．较强的管理能力D．较高的导游能力
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考题 游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）A、表示同意B、先做说服工作C、不予同意D、征求旅行社意见后再决定是否同意
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考题 导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。A、有说明力B、令人信服C、以理服人D、幽默风趣
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考题 做管理工作，主要是与人打交道。
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考题 导游人员的素质要求有（）A、做导游，先做人B、导游员应具备渊博的知识C、导游员应具备较强的工作能力D、具备良好的口才E、应具备心理学知识，处理问题
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考题 导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。
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考题 导游员跨省调动，需更换导游证，则原导游证做何处理？
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考题 做导游先做人应从（）方面要求自己A、热爱祖国B、爱岗敬业C、遵纪守法D、情操高尚
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考题 景点参观前导游应做哪些工作？
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考题 导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之一。
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考题 受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有（　）。A、导游工作由非职业活动发展为职业活动B、出现了数量可观的兼职导游人员C、导游工作由单一业务发展为综合业务D、导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合E、导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言
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考题 导游人员的技能素质主要表现在（　）。A、独立工作能力B、语言知识能力C、组织协调能力D、导游讲解能力E、善于和各种人打交道的能力
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考题 判断题做管理工作，主要是与人打交道。A 对B 错
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考题 多选题导游人员的素质要求有（）A做导游，先做人B导游员应具备渊博的知识C导游员应具备较强的工作能力D具备良好的口才E应具备心理学知识，处理问题
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考题 多选题“导游”这一概念含义之一为导游活动，这一含义是指（　　）。A导游翻译B导游业务C导游工作D导游接待服务
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考题 单选题接待一个旅游团组织安排旅游者参观游览，要涉及许多单位，要和许多人打交道。这要求导游人员要善于做组织协调工作，此时导游员履行的是（　　）的职责。A 旅游协调员B 导游翻译员C 座谈报告员D 经济统计员
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考题 多选题导游人员的技能素质主要表现在（　）。A独立工作能力B语言知识能力C组织协调能力D导游讲解能力E善于和各种人打交道的能力
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考题 单选题“导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力”，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，他强调导游员应具备（　　）。A 语言表达能力B 组织协调能力C 善于与人打交道的能力D 妥善处理问题的能力
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考题 多选题做导游先做人应从（）方面要求自己A热爱祖国B爱岗敬业C遵纪守法D情操高尚
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考题 单选题导游员要善于和各种人打交道，这是因为（　　）。A 导游员要有独立处理事故的能力B 导游员的工作对象较为广泛C 游客的需求多种多样D 导游员要为游客提供个性化服务
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考题 判断题做导游先做人导游工作是与人打交道，己身不正则无以服人，为一己私利不惜损坏游客利益则难免遭致旅游投诉，这都做不好导游工作A 对B 错
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考题 判断题导游人员的工作对象甚为广泛，善于与各种人打交道是导游人员最重要的素质之一。A 对B 错
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考题 填空题导游员跨省调动，需更换导游证，则原导游证做（）或者（）处理。
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