网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
柜面理赔人员在业务受理时，禁止（）
- A、在工作区域摆放个人衣服、食品、生活用品及其他与工作无关的物品
- B、禁止私自承诺尚未确定的理赔金额
- C、与客户发生争吵、冲突
- D、对客户不予理会
- E、命令客户去看说明、看条款
参考答案
更多 “柜面理赔人员在业务受理时，禁止（）A、在工作区域摆放个人衣服、食品、生活用品及其他与工作无关的物品B、禁止私自承诺尚未确定的理赔金额C、与客户发生争吵、冲突D、对客户不予理会E、命令客户去看说明、看条款” 相关考题
考题
营销员和客户服务分离的举措是有哪些？（）A、将客户和销售人员服务区域进行分离，B、有条件的柜面鼓励内外柜分离，外柜面主要负责受理保全、理赔等业务，内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务C、营业期间，不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。D、单独设置销售人员服务窗口，能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。
考题
对于仅申请个人医疗保险小额理赔（不包括同时申请重疾保险和个人医疗保险的情况），各分公司受理时应在理赔统一作业平台勾选“客户是否在柜面等候”，理赔处理或审批环节应根据系统提示，优先处理。
考题
单选题柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。A
态度蛮横B
柔和自然C
语速适中D
音量适中
热门标签
最新试卷