网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客服说服顾客常用到的技巧不包括（）

  • A、使用夸张的语言表情表示活泼热情。
  • B、树立对商品的自信心。
  • C、调节气氛，以退为进。
  • D、投其所好，以心换心。

参考答案

更多 “客服说服顾客常用到的技巧不包括（）A、使用夸张的语言表情表示活泼热情。B、树立对商品的自信心。C、调节气氛，以退为进。D、投其所好，以心换心。” 相关考题
考题 客服的售后技巧包括() A、好评要认真回复B、运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失C、售后及时联络买家D、退换货妥当处理
查看答案
考题 发问式语言的表示技巧()。 A、根据谈话目的选择提问形式B、运用以顾客为中心的句式、词汇C、用假设句式会产生较强的说服效果D、强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要
查看答案
考题 顾客付款成交异议处理方法包括()。 A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
查看答案
考题 销售技巧灵活运用： ( )A.结合加油八步法B.根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际C.不断创新，更好为顾客服务D.礼貌对待潜在客户
查看答案
考题 测量监视对象不包括（）。A、顾客服务B、秩序服务C、工程服务D、环境服务
查看答案
考题 接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、介绍商品B、了解顾客需求C、察颜观色D、接触顾客
查看答案
考题 接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧
查看答案
考题 编制顾客服务方案的目的不包括（）。A、符合《顾客服务规范》要求B、考虑年度顾客服务KPI指标因素C、考虑年度顾客满意指数测评反映的顾客服务问题D、项目的特性
查看答案
考题 促成销售的技巧有哪些（）。A、替顾客做决定B、说服顾客交订金C、有限时间D、推荐今天购买
查看答案
考题 网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）A、顾客联系B、顾客交流C、顾客服务的层次D、顾客服务的关系
查看答案
考题 顾客服务的适当特征指（）A、顾客服务设施和种类的适当B、顾客服务内容和形式的适当C、顾客服务需求和提供的服务的适度性D、顾客服务量与质上的适度性E、顾客服务态度的适当
查看答案
考题 顾客服务方案包括：（）。A、顾客服务计划B、顾客服务预算C、物料采购计划D、人力资源配置计划
查看答案
考题 推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、良好的服务态度D、说服顾客的能力
查看答案
考题 说服的技巧？
查看答案
考题 试探性策略又称刺激-反应策略，（）.A、利用刺激性较强的方法B、运用高超的推销技巧，诱导顾客C、利用针对性较强的说服方法
查看答案
考题 顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
查看答案
考题 谈判的提问技巧和说服技巧。
查看答案
考题 销售技巧灵活运用：（）A、结合加油八步法B、根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际C、不断创新，更好为顾客服务D、礼貌对待潜在客户
查看答案
考题 客服部工作内容下列不包括（）。A、换货、退货处理B、处理顾客询问及抱怨C、处理顾客遗忘的寄存物品D、为顾客提供结款服务
查看答案
考题 接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品的技巧C、迎客技巧D、售货技巧
查看答案
考题 售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的（）。A、艺术B、技巧C、科学D、技术
查看答案
考题 单选题客服说服顾客常用到的技巧不包括（）A 使用夸张的语言表情表示活泼热情。B 树立对商品的自信心。C 调节气氛，以退为进。D 投其所好，以心换心。
查看答案
考题 单选题客服部工作内容下列不包括（）。A 换货、退货处理B 处理顾客询问及抱怨C 处理顾客遗忘的寄存物品D 为顾客提供结款服务
查看答案
考题 单选题接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A 语言技巧B 介绍商品技巧C 迎客技巧D 售货技巧
查看答案
考题 多选题顾客服务的适当特征指（）A顾客服务设施和种类的适当B顾客服务内容和形式的适当C顾客服务需求和提供的服务的适度性D顾客服务量与质上的适度性E顾客服务态度的适当
查看答案
考题 单选题由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定（　　）。A 顾客服务政策 B 顾客服务的关系C 顾客服务的优惠条件 D 顾客服务的要素
查看答案
考题 单选题推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。A 强烈的敬业精神B 敏锐的观察能力C 良好的服务态度D 说服顾客的能力
查看答案
热门标签
最新试卷