网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地了解：（）
- A、客户的现实需求
- B、客户的潜在需求
- C、群体性客户需求
- D、个性化客户需求
- E、简单的通信需求
- F、生活中丰富多彩的沟通需求
参考答案
更多 “成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地了解：（）A、客户的现实需求B、客户的潜在需求C、群体性客户需求D、个性化客户需求E、简单的通信需求F、生活中丰富多彩的沟通需求” 相关考题
考题
银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
考题
当向客户推介移动云主机产品时,如客户表示无云主机需求,以下做法正确的是()
A、深入了解客户业务，研究潜在需求B、看客户是否有数据备份需求C、对于小微企业，介绍实用的SaaS产品D、什么都不做，直接放弃
考题
()是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析
考题
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
考题
（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析D、客户流失分析
考题
完全明确客户需求，指的是对客户的需求有全面的了解，其中包括？（）A、客户都有哪些需求？B、这些需求中对客户最重要的是什么？C、它们的优先顺序是什么？D、客户表达的具体需求是什么？E、客户为什么会有这些需求？
考题
下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。A、必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计B、需要识别客户的关键需求C、满足客户的各种需求，提升满意度D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
考题
银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销
考题
以下关于客户需求分析说法正确的有（）。A、现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手B、现实需求分析重点判断其发展的可持续性C、潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值D、潜在需求分析，重点测算判断其合理性
考题
多选题客户需求研究的目标包括哪些？（）A识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求B了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造C感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础D确保没有遗漏重要的客户需求
考题
多选题以下关于客户需求分析说法正确的有（）。A现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手B现实需求分析重点判断其发展的可持续性C潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值D潜在需求分析，重点测算判断其合理性
考题
( 难度：中等)下面对潜在需求的描述错误的是：A.潜在需求，又称间接需求。B.潜在需求可以转换为现实需求。C.现实需求也可以转换为潜在需求。D.潜在需求与现实需求之间的转化，会受到客户情绪的影响。
考题
( 难度：中等)客户的需求，根据需求的显现程度可分为哪些需求？A.显现需求B.现实需求C.表象需求D.潜在需求
热门标签
最新试卷
