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对于一些复杂问题，FAQ可以在问题之间（），便于方便地找到相关问题的答案。

  • A、分层显示
  • B、设计链接
  • C、经常更新
  • D、设计搜索

参考答案

更多 “对于一些复杂问题，FAQ可以在问题之间（），便于方便地找到相关问题的答案。A、分层显示B、设计链接C、经常更新D、设计搜索” 相关考题
考题 对于复杂问题，中等偏低的兴奋水平比较有利。 （ ）
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考题 在决定一个问题时，可以从经验中找到一些办法是哪种思维方式的优点（）。
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考题 拆解问题的作用有哪些()。 A、简化复杂问题B、拥有全局视角C、便于分工协作D、提高沟通效率
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考题 在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客
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考题 公识是指在某个特定的领域内，可以在通常的教科书中很方便地找到，或者是被大家所广泛熟悉的知识。对于公识，在引用时不需要注明出处。
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考题 在与患者交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是（）。A、及时提出一些相关问题B、对于有疑问的问题应当及时沟通C、不断的提出问题D、提出一些适当有益的问题
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考题 回答客户问题的技巧有（）。A、回答问题前，给自己一些思考时间B、在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复C、有些问题只需作局部答复D、对复杂问题往往采用安慰式来答复E、有些问题可以答非所问
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考题 相对于焦点小组访谈法来说，深层访谈法的优点是（）。A、可以产生受访者之间的观点的相互碰撞B、不易受调查员自身素质高低的影响C、便于对一些保密、敏感问题进行调查D、结构化问题使得访谈结果更易于解释和分析
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考题 在电子商务日渐繁盛的今天，对于一些便于网上购买的产品，应当在全球范围内考虑相关市场的竞争状况。
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考题 在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记A、新顾客B、潜在顾客C、老顾客D、所有顾客
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考题 以下对FAQ设计说法错误的是（）A、FAQ应该要要经常更新问题，保证有效性B、问题应该问题要短小精悍，避免浪费顾客在线时间C、应该提供搜索功能，让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题D、把客户最经常提问的问题放到后面
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考题 以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计
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考题 以下对FAQ说法错误的是（）A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 FAQ的作用是（）。A、自动回答客户的邮件B、自动回答客户的问C、回答客户的常见问题D、回答客户的所有问题
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考题 可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答
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考题 下列描述中不属于提问应注意事项的是（）。A、尽量问一些可以得到肯定回答的问题B、尽量问复杂的问题C、事先想好答案D、问一些客户没有抗拒点的问题
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考题 当用户可以方便地在某一网站上查询并最终找到所需要的其它网站上的各类相关信息时，我们称该网站为（）。
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考题 单选题对于一些复杂问题，FAQ可以在问题之间（），便于方便地找到相关问题的答案。A 分层显示B 设计链接C 经常更新D 设计搜索
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考题 判断题公识是指在某个特定的领域内，可以在通常的教科书中很方便地找到，或者是被大家所广泛熟悉的知识。对于公识，在引用时不需要注明出处。A 对B 错
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考题 多选题回答客户问题的技巧有（）。A回答问题前，给自己一些思考时间B在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复C有些问题只需作局部答复D对复杂问题往往采用安慰式来答复E有些问题可以答非所问
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考题 单选题以下对FAQ说法错误的是（）A FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B 不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 单选题FAQ的作用是（）。A 自动回答客户的邮件B 自动回答客户的问C 回答客户的常见问题D 回答客户的所有问题
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考题 填空题当用户可以方便地在某一网站上查询并最终找到所需要的其它网站上的各类相关信息时，我们称该网站为（）。
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考题 多选题可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。AFAQ搜索功能从客户角度去设计B主页有突出按钮指向FAQCFAQ中增加到相关网站页面的链接D对复杂问题采取多页形式解答
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考题 填空题对于大型货复杂问题，可以采用“（），逐步细化”的方法。
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考题 多选题以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）A主页设置突出按钮指向FAQBFAQ有链接到其他网站页面C对复杂问题采取人工形式解答DFAQ搜索功能从客户角度去设计
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考题 多选题FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面，复杂的FAQ系统的特征是（　　）。A提供针对FAQ数据库的搜索B被整理进数据库的问题都具有相当的典型性C在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及D回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员
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