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下列表述中，属于门店销售服务禁语的是（）。

  • A、请稍等，我马上就来
  • B、走好，再见，欢迎再次光临
  • C、请您把款清点一下
  • D、哎，喊你没听见吗！

参考答案

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考题 下列言语中，属于职业禁语的是( )。A．“有完没完”B．“我就这态度”C．“我解决不了，愿意找谁找谁去”D．“后边等着去”
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考题 下列关于直营连锁店的表述中，正确的有（ ）。A.连锁门店均由连锁总部全资或控股开办 B.各连锁门店为独立法人单位 C.其主要特点是统一资产、统一经营、集中管理、分散销售 D.业务上实行管理、进货、价格、库存、核算、商号、服务规范统一 E.连锁总部直接负责直营连锁门店的经营事宜
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考题 下列言语中，属于职业“禁语”的有（　　）。A． “不知道” B． “还没上班呢，等会儿再说” C． “您需要点什么” D． “排队去”
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考题 下列用语中，（）属于服务禁语？A、请B、您好C、喂D、再见
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考题 服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。A、嘿！您好！B、问别人去C、喊什么，等会儿D、喂，你快点
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考题 下面不属于服务禁语的是（）A、有意见找我们主管B、我们不会算错的C、“这是您的物品，请拿好，再见！”
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考题 进货与存货是门店销售的基础，以下各项活动中属于门店进货管理作业的有（）。A、订货作业B、进货作业C、验收作业D、调拨作业
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考题 下列属于电话服务禁语的是（）A、请您稍等片刻B、我想我做不了C、谢谢您打电话来D、让您久等了
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考题 以下属于电话服务禁语的是（）。A、谢谢您的提醒B、对不起C、实在对不起D、我想我做不了
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考题 以下哪些属于加盟流程对禁入规则的管理：（）A、与意向门店第一次正式沟通时，应明确告知其禁入规则。B、与门店签订意向协议后，贝壳城市公司需要在其作业范围内公示意向门店的店东、员工名单，广泛接受平台上的其他人员关于意向加盟门店是否符合平台禁入条件的反馈和举报。C、意向门店经纪人无需知道加盟流程禁入规则。D、店东需在加盟协议中承诺本人及其员工：符合基本禁入条件。E、只需店东知道加盟流程禁入规则。
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考题 以下说法正确的是（）A、与意向门店第一次正式沟通时：应明确告知其禁入规则B、与门店签订意向协议后：贝壳城市公司需要在其作业范围内公示意向门店的店东、员工名单，广泛接受平台上的其他人员关于意向加盟门店是否符合平台禁入条件的反馈和举报C、店东需在加盟协议中承诺本人及其员工：符合基本禁入条件D、如违反加盟协议，将接受相应处理
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考题 下列说法中，属于职业禁语的是（）。A、“问别人去”B、“不知道”C、“我有什么办法，又不是我让它坏的”D、“后边等着去”
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考题 以下属于电话服务的禁语的有（）。A、对不起B、我不能C、我不会D、但是
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考题 不是门店日常销售工作内容的为（）。A、分析销售数据B、接待顾客，向顾客介绍和销售商品C、为顾客退换货提供服务D、门店销售环境的整理和维护
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考题 下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光滞留、四处张望
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考题 “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。
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考题 服务禁语是指（）。A、推诿语B、否定语C、赌气语D、不耐烦语E、不确定语F、行政命令语
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考题 单选题下列用语中，（）属于服务禁语。A 请B 您好C 喂D 再见
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考题 多选题以下哪些属于服务禁语（）。A喂B你啰嗦什么C唉……D啧E规定就是这样
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考题 判断题“他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。A 对B 错
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考题 单选题以下属于电话服务禁语的是（）。A 谢谢您的提醒B 对不起C 实在对不起D 我想我做不了
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考题 多选题以下属于电话服务的禁语的有（）。A对不起B我不能C我不会D但是
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考题 单选题下列属于电话服务禁语的是（）A 请您稍等片刻B 我想我做不了C 谢谢您打电话来D 让您久等了
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考题 多选题服务禁语是指（）。A推诿语B否定语C赌气语D不耐烦语E不确定语F行政命令语
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考题 单选题下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。A 禁索取小费、红包或其它物品B 禁与用户谈论工作以外内容话题C 禁讲服务忌语D 禁上门服务时目光滞留、四处张望
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