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影响客户终生价值的因素有()
- A、计算时间长度
- B、产品被提及率
- C、客户的收入变化
- D、客户管理的维系成本
参考答案
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考题
()属于客户的终身价值模型之一。
A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
考题
构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有()A、收入贡献率、使用业务时长B、消费构成C、信用风险D、参与捆绑营销活动
考题
客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的?()A、客户价值越低,越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高,付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法,因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低,不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高,需要付出更多的客户维系成本
考题
客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的营销政策、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,其目的是()。A、吸引客户B、增加公司收入C、稳定客户D、发展公司业务E、延长客户在网时间
考题
以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()A、客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构B、每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C、客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D、根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户
考题
多选题影响客户终生价值的因素有()A计算时间长度B产品被提及率C客户的收入变化D客户管理的维系成本
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