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高质量的有形/技术环境对顾客来说是很重要的,他们传递着无形服务的线索和信息。
参考答案
更多 “高质量的有形/技术环境对顾客来说是很重要的,他们传递着无形服务的线索和信息。” 相关考题
考题
服务有形展示的作用主要体现在( )。A.便于对服务过程进行控制B.通过有形展示设计来寻求差别化C.有助于企业区分提供的服务类型D.有助于企业对服务质量进行管理E.为处于服务环境中的顾客提供帮助
考题
服务有形展示的作用主要体现在( )。A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计来寻求差别化C:有助于企业区分提供的服务类型D:有助于企业对服务质量进行管理E:为处于服务环境中的顾客提供帮助
考题
下列关于“服务”描述不正确的是()。A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C、通常服务的输出包括有形或无形的产品D、服务可能涉及为顾客创造气氛
考题
单选题对于服务业来说,库存是指拟提供给顾客的()。A
无形商品B
技术C
有形商品和消耗品D
有形商品
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