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单选题
客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中()
A
企业提供给客户的信息
B
客户提供的信息
C
企业内部信息
D
客户的信息
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
考题
保护客户信息时,应做到()。A、从业人员有义务保护客户隐私权B、客户信息只能作专业分析和统计之用C、从业人员可以将客户信息用于商业用途D、可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡E、可以将客户信息提供给保险公司营销人员
考题
企业广告业务是指()A、向查询者提供签约号码的同时,播放该客户的广告信息B、向查询者提供任何信息时,都播放签约客户的广告信息C、仅在播放签约客户号码之后,播放该客户的广告信息D、仅在播放签约客户号码之前,播放该客户的广告信息
考题
综合月度对帐单是银行()A、无偿提供给客户的,按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证B、无偿提供给客户的,按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证C、有偿提供给客户的,按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证D、有偿提供给客户的,按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证
考题
单选题综合月度对帐单是银行()A
无偿提供给客户的,按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证B
无偿提供给客户的,按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证C
有偿提供给客户的,按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证D
有偿提供给客户的,按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证
考题
判断题企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息,以及从外部获得的客户信息。A
对B
错
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