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单选题
客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中()
A

 企业提供给客户的信息

B

 客户提供的信息

C

 企业内部信息

D

 客户的信息


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息,以及从外部获得的客户信息。

考题 以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案

考题 全面管理客户数据,它将企业内、外部的客户信息整合,提供了客户的信息特征,使企业可以更好地了解客户的需求;及时提供客户需要的服务,创造忠诚的客户。

考题 掌握客户信息的重要性是()A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分类的基础C、客户信息是客户满意的基础D、客户信息是营销人员开展工作的基础

考题 保护客户信息时,应做到()。A、从业人员有义务保护客户隐私权B、客户信息只能作专业分析和统计之用C、从业人员可以将客户信息用于商业用途D、可以将客户信息提供给百货公司办理会员卡E、可以将客户信息提供给保险公司营销人员

考题 企业客户的信息内容中,客户特征的信息包括企业的规模、()、()、经营方向、经营特点、()、声誉等。

考题 企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会,获得信息主要是()。A、客户满意和客户忠诚B、客户需求和潜在价值C、客户抱怨和客户价值D、客户偏好和客户需求

考题 企业客户的信用状况属于客户信息()方面的信息内容。A、基本信息B、客户特征C、业务状况D、交易状况

考题 客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意

考题 企业与客户进行()、()的沟通过程中,客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。

考题 客户观念最适用于()A、单个客户信息的企业B、多元客户信息的企业C、交叉客户信息的企业D、多个客户信息的企业

考题 企业广告业务是指()A、向查询者提供签约号码的同时,播放该客户的广告信息B、向查询者提供任何信息时,都播放签约客户的广告信息C、仅在播放签约客户号码之后,播放该客户的广告信息D、仅在播放签约客户号码之前,播放该客户的广告信息

考题 客户信息的重要性不包括以下哪方面?()A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分级的基础C、客户信息是客户沟通的基础D、客户信息是客户忠诚的基础

考题 客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中()A、企业提供给客户的信息B、客户提供的信息C、企业内部信息D、客户的信息

考题 根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息可以分为()。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息E、市场信息

考题 根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息不可以分为()。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息

考题 企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的()A、客户的信息B、客户提供的信息C、企业内部信息D、企业提供给客户的信息

考题 在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾()等工具。A、客户意向表B、外部市场信息调研表C、个人客户信息表D、企业客户信息表

考题 综合月度对帐单是银行()A、无偿提供给客户的,按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证B、无偿提供给客户的,按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证C、有偿提供给客户的,按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证D、有偿提供给客户的,按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证

考题 单选题客户经理根据收集的客户资料,在新一代员工渠道“客户信息管理”-“对公客户信息”创建客户信息,录入()等相关信息。A 企业、企业主、企业主配偶B 企业主C 企业D 企业主配偶

考题 单选题综合月度对帐单是银行()A 无偿提供给客户的,按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证B 无偿提供给客户的,按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证C 有偿提供给客户的,按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证D 有偿提供给客户的,按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证

考题 单选题客户经理根据收集的客户资料,在新一代员工渠道()-“对公客户信息”创建客户信息,录入企业、企业主、企业主配偶等相关信息。A 我的客户B 我的业务C 客户信息管理D 建立客户

考题 单选题企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的()A 客户的信息B 客户提供的信息C 企业内部信息D 企业提供给客户的信息

考题 多选题根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息可以分为()。A提供给客户的信息B客户提供的信息C客户信息D企业信息E市场信息

考题 单选题客户观念最适用于()A 单个客户信息的企业B 多元客户信息的企业C 交叉客户信息的企业D 多个客户信息的企业

考题 多选题在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾()等工具。A客户意向表B外部市场信息调研表C个人客户信息表D企业客户信息表

考题 单选题客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中()A  企业提供给客户的信息B  客户提供的信息C  企业内部信息D  客户的信息

考题 判断题企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息,以及从外部获得的客户信息。A 对B 错