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多选题
服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
A

双眼

B

面部

C

全身

D

局部

E

头顶

参考答案

参考解析
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考题 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）A、双眼B、面部C、全身D、局部E、头顶
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考题 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外
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考题 在服务于人时，服务人员要注意什么？
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考题 承运人承担民事责任的对象是（）。A、保险公司B、旅客C、空乘服务人员D、机场服务人员
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考题 服务人员与服务对象之间的三A规则是什么？
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考题 服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
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考题 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外D、没有限制
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考题 关于服务评价，以下那项描述是正确的？（）A、由服务对象扫描二维码填写B、由提供服务人员任意填写C、提供服务人员与服务对象沟通后，由提供服务人员填写D、提供服务人员与服务对象沟通后，由服务对象填写
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考题 客户服务人员激励应注意哪些问题？
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考题 直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。A、微笑B、身体语言C、姿态D、服务
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考题 问答题服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与服务对象保持多远距离为宜？
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考题 单选题服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（）A 0.5—1.5米B 1—3米C 3米以外D 没有限制
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考题 单选题服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）。A 0.5—1.5米B 1—3米C 3米以外
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考题 多选题在咨询服务中，服务对象和服务人员互动原则如下：善待每一位服务对象；注意个体差异；（）帮助服务对象记住要点。A通过互动，激发服务对象的积极参与B避免过多信息C劝说服务对象做出决定D探索服务对象深层次的问题
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考题 多选题服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）A双眼B面部C全身D局部E头顶
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考题 问答题在服务于人时，服务人员要注意什么？
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考题 问答题服务人员与服务对象之间的三A规则是什么？
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考题 单选题直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。A 微笑B 身体语言C 姿态D 服务
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